現(xiàn)在銷售商品，不僅是產(chǎn)品，還有服務。那么微商城運營，如何從服務中提高商店轉(zhuǎn)化率呢？

一、凸顯服務承諾優(yōu)勢

在現(xiàn)有供應鏈的情況下突然改變產(chǎn)品是非常困難的，因此有必要從購物體驗中進行優(yōu)化。商店的服務承諾應該考慮消費者保護，售后服務等，這些可能成為我們與同行競爭的有力武器。因此，您可以體現(xiàn)快速退款，7天包退換，假一賠十等商店的售后優(yōu)勢。

二、加強客服技能培訓

服務很大程度上體現(xiàn)在客戶服務上，所以要提高店面轉(zhuǎn)換率，客戶服務一定要注意它，無論是專業(yè)技能培訓還是產(chǎn)品知識培訓，都是不容忽視的。

三、加快退款速度

微商城的運營將不可避免地遭遇買家退款。一般來說，系統(tǒng)退款時間相對較長，因此加快退款是提高商店轉(zhuǎn)換率的一個有吸引力的點。商家可以考慮對舊客戶（多次購買或ID較高的客戶）實施快速退款，以縮短退款時間并優(yōu)化售后服務體驗。

四、創(chuàng)新售后服務體驗

很多人認為售后服務類似，而且提供更多折扣的風險太大。事實上，你可以將想法納入現(xiàn)有的售后服務，如售后卡漫畫，服裝標簽不直接在衣領上的標簽，小吃和化妝品添加新的小測試包，放置面料樣品等上。

一些有創(chuàng)意的售后服務不僅可以增強顧客的購物體驗，這對提高商店轉(zhuǎn)化率非常有幫助，也有助于加深顧客對商店的記憶，第二次購買的可能性很大。

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