馬云和雷軍在2016年提出了“新零售”。后來，京東劉強東提出了“無限零售”。騰訊在新零售業有長期布局，最終首次解釋了其“智能零售”概念。

騰訊副總裁林偉解釋了騰訊智能零售的概念和核心主張，并分析了智能零售如何在零售商的前提下提高全鏈接運營效率，優化客戶體驗和創造新商機。

林彪表示，目前的零售業態主要是線下商店和網上電子商務的“雙模式”。主要的痛點是線下商店面臨高租金和勞動力成本的問題。在線主要依靠與平臺電子商務的合作。分紅期后，交通和物流配送成本上升，運營和數據的自主性不強。效力。

離線零售有很多高頻交通入口。即使是具有高滲透率的餐館，美團和饑餓也未能通過，企業直接訪問小程序，自雇，也是O2O的分散。 微信小程序由于開發成本低，許多在線零售商店可以獨立開發和使用，這使得許多離線商店的流量可以訪問微信。

通過手機的微信支付，騰訊可以使用小程序來粘合線下的一些商家獲取B方的一些商業數據，而在微信，騰訊有很多信息，如性別，年齡，旅行，消費習慣等。消費者，同時感動。付款時，微信支付領先的支付寶，Smart Retail可以幫助零售商從商店前面實現在線客戶訪問和促銷，商店后的高效轉換，以及全面服務客戶操作后的全鏈接操作效率。改善用戶體驗。

微信小程序和微信支付，QQ錢包，騰訊云，社交廣告等成為連接人和企業的工具，成為智能零售提供的“水電煤”和“工具箱”。

小程序是物聯網的鏈接器

顛覆傳統APP的小程序是時代潮流，微信小程序已經成為社交電子商務智能零售的重要工具。

另外，執行小程序的微信還帶有保存微信公共號的作用。雖然微信的公眾號很多，但它受到平均開放率的批評，而服務號基本上是一個失敗的產品。在過去，微信公共號碼解決了內容制作，傳輸和閱讀。除了解決這些問題，小程序此外，它還將建立群體中人們之間的互動，人與人之間的關系，信息與人之間的關系，內容和內容等。內容媒體傳輸小程序將爆炸更多能源。

依靠強大的微信生態，微信小程序可以鏈接人們生活的方方面面，如旅游，教育，餐飲，科技，電子商務，金融，體育，娛樂等。可以鏈接一切的小程序將成為關鍵的鏈接器騰訊的物聯網布局。