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慧海科技的最新信息：截至目前，微信的活躍用戶已超過10.8億。在所有移動終端中，微信在50％的時間內占據了用戶的主導地位，并且所有手機用戶的覆蓋率達到了90％，其外觀改變了人們的生活方式。

小程序'＆gt; 小程序'src='/uploads/allimg/171225/21-1G225093530115.jpg'style='width: 500px;身高: 271像素;' title='小程序'/＆gt;

隨著手機的普及，許多商店已開始支持手機訂購，但其中大部分都是H5頁面。雖然它快速方便，但穩定性差。頁面被卡住，停止，并且經常遇到流暢性。據說小程序的出現是對H5的顛覆。在騰訊的大樹的支持下，小程序具有與APP相同的穩定性和體驗。餐廳軟件最重要的是穩定性和流暢的體驗。

小程序最初的心臟在線，人們當天吃的食物，餐廳使用高頻率，高流量，多現金的特點，它是小程序的重要應用場景，從排隊到訂購，評論，小程序用于輕型應用Capture用戶的心臟，隨著附近小程序的推出，小程序已成為餐廳的重要客戶流量渠道。

在過去，傳統的餐飲，排隊，付款，收銀和營銷都是痛點。 “高頻無效率”可以說是最好的描述，主要表現如下：

1.促銷渠道單一，地面推動效果較弱，客戶獲取成本較高

2.訂單很慢，效率極低。體驗特殊的差異，抱怨特殊。周轉率低，成本極高。取決于平臺（如:美國組，饑餓等）

3.地理位置受到嚴格限制。街道很繁忙，租金很貴。它受到天氣和節日等客觀因素的嚴重影響。

4.被動等待顧客每天上門，回購率極低。

據統計，2016年，全國餐飲市場容量超過3.5萬億，但只有20％賺錢。雖然集團購買平臺的興起為餐飲業的發展帶來了一點改善，但高平臺傭金和難以保留的客戶信息極大地抑制了企業的可持續發展。然而，隨著微信支付+ 小程序商城'＆gt; 小程序商城的出現，餐飲業終于迎來了春天。

餐飲業營銷主要解決三個問題：吸引新客戶，留住客戶，進行促銷。誰可以成為海上的新客戶？如何做客戶的第二次喚醒工作？使用小程序，可以有效地解決上述問題。該流程由餐飲業務擁有，降低了排水成本。

零售，知識產權和外賣將成為未來餐飲業的主要趨勢。特別是，在今天越來越高的租金中，外賣已經成為每家餐館企業最重要的事情。現有的外賣形式無非就是利用公眾評論，美團，饑餓，百度等平臺進行外賣，優勢在于他們有一個交通門戶，而且缺點很明顯，交通不暢在餐飲商的手中，一旦餐飲商不愿意支付平臺費用，平臺可能會把你踢出去，非常被動。

憑借自己的小程序，餐飲商可以輕松享受10.8億微信用戶的流量獎勵，而無需在第三方平臺上花費高昂的成本。客戶的所有信息都掌握在他們手中。對于未來而言，無論是建造商場還是外賣，都是非常有益的。

不用擔心，“靠近商店”來幫助

過去，新開業的餐飲企業如果不進行媒體推廣，就不會在平臺上將自己的商店放在顧客面前，只能依靠口碑傳播至少半年。如何讓您的商店被客戶發現是一個問題，許多餐飲業主絞盡腦汁想要克服。而微信小程序因為LBS定位系統，客戶尋找附近的餐館，只需打開“近小程序”，就可以看到周邊的商店服務。

在過去，該地段是商店客流的保證。現在，商店小程序允許商店不再依賴黃金地段。商家可以通過“附近商店”增加商店的輻射范圍，擴大網上流量并獲得更多客戶，重點是即使你不是品牌餐飲企業的客戶也可以找到你的商店。

小程序和Meituan有什么區別？

剛剛聯系過小程序，很多餐飲公司的老板會說小程序這款產品確實不錯。但它和美國集團之間的區別是什么？

折扣銷售，會吸引一群對價格敏感的人光顧，但一旦活動停止，企業一夜之間就回到了解放;尋找媒體發布軟文，也是企業常用的營銷策略，但傳統媒體影響上美集團將增加餐廳的曝光率和點擊率，但高平臺成本卻不得不說。關鍵是流量不在自己的手中。經過長時間的努力，它突然發現它適用于其他人。

小程序和美國組之間最大的區別在于流量掌握在自己手中，不怕平臺，方便外賣。美國集團扣除了8％并收取了平臺費用。主要客戶不是您的。客戶必須逃跑。相反，如果你專心培養顧客，做一個小程序，不需要推廣，你可以在幾公里內找到你的商店，用戶掌握，顧客不會輕易逃跑。

小程序給食品和飲料行業帶來了哪些好處？

打開微信，在附近5公里范圍內搜索最喜歡的食品和飲料店，然后看到折扣（優惠券，特價，秒殺購買等）果斷訂單，付款，打電話外賣或去餐廳省錢人力資源，提高效率，促進客戶。 小程序，降低餐館老板的費用。餐飲業可以通過使用小程序大大降低人力資源的成本。客戶可以通過小程序掃描QR碼訂單，下訂單并付款，這可以將人工成本降低至少三分之一。

另外，小程序具有APP的原始體驗，但APP的開發成本很高，而且餐廳開發APP不一定有資金預算，而小程序可以在不影響用戶體驗的情況下大大降低開發成本。 小程序基于微信生態，卡片優惠券，廣告等可以覆蓋最多的微信用戶，并大大降低餐廳網點的營銷和促銷費用。

餐飲從業者的觀點

1飯前：客戶沒有到達商店小程序抓住機會促進轉換

充分利用自然流量——“近小程序”來覆蓋商店五公里范圍內的顧客。在顧客到達商店后，他們可以通過排隊游戲，送禮和送禮活動吸引顧客進食和社交。商店帶來更多的社交流量。

2餐飲：增強體驗

通過使用參數設置小程序二維碼并將其附加到每個桌面的桌面，客戶可以通過掃描代碼，掃描代碼等來優化服務體驗，減少等待時間并改善訂購體驗。

3餐后：激勵回購

在顧客離開商店后，該服務尚未終止，并且用餐后的關系營銷才剛剛開始。商家可以建立一個基于微信的分散式平臺和會員系統，并通過累積自己的股票成員和忠誠客戶建立自己的客戶矩陣，使用小程序 +公共號碼。通過日常產品展示，優惠信息推送等，使顧客可以保持對餐廳的關注，從而刺激更多的潛在消費。

從消費者的角度來看：

（1）當您用完時，您不需要留下電話號碼并注意公共號碼，您不會受到過度干擾。

（2）方便快捷，您可以看到您想要訂購的菜肴，您可以獲得更貼心的個性化服務。

（3）除了吃東西，你可能已經在這家商店買了一些你沒想過的東西。

互聯網+餐飲業微信小程序更能滿足消費者的需求，是一種進步！

餐飲小程序行業案例

在具有巨大潛力的餐飲行業，小程序仍然是一個簡潔的新手，但這個“新人”已經解決了許多知名大公司的痛苦問題，向我們展示了一個經典的行業案例。

1，自治排序類小程序—— KFC +

手機自助訂單，隨時隨地，訂購不排隊，您可以通過小程序訂單享受折扣，累積K金，兌換豐富多彩的禮品。

2，憑證類型小程序——星巴克用明星說

提供新的社交禮品體驗。用戶通過小程序購買咖啡飲料優惠券或電子明星禮品卡，并通過微信將其提供給朋友，以通過強大的在線社交關系推動線下消費。

3，會員管理小程序——我是麥當勞/麥當勞的優惠券

為客戶提供會員注冊，消費積分，積分兌換優惠券等功能服務。客戶可以使用此微信小程序在柜臺付款時賺取積分并兌換產品。

4，商城版本小程序——周黑鴨官方商城

網上商城訪問微信支付和小程序，借助“外力”創建更直接，更方便的在線銷售窗口，實現從“高頻無效”到“低頻高效”優化和升級的商店服務體驗。

作為一個嶄露頭角的新秀，無數成功案例證明，小程序確實在餐飲業引發了不可阻擋的“風暴”，為商家和顧客帶來了優化的管理和服務體驗，為餐飲業帶來了顛覆性的機遇。

5，慧海科技小程序

匯海科技去年6月支付了微信付款，通過便捷的支付服務迅速積累了粉絲，然后推出了公共號碼外賣服務，與商店收銀系統對接，允許客戶訂購并支付公共號碼，完成粉絲在線轉換。 2016年，結合微信支付和公共賬戶容量創建外賣服務系統，電子商務云魔方的營業額增加了1.24億元。

在推出小程序之后，電子商務Cloud Cube開始考慮如何結合外賣和小程序功能，為用戶提供更好的服務。在電子商務云總經理羅納爾多看來，小程序有五大優勢：體積輕，直接簡單的服務更方便，小程序的開發成本低于APP。數字綁定，跳轉和微信支付全面開放，依靠微信大流量，商家獲得較低的客戶成本，擁有豐富的離線應用場景

基于這五大優勢，電子商務云將結合外賣系統微信支付和小程序實現直接訂購，支付和訂單查詢。通過小程序，我們分析客戶的消費行為，消費習慣，偏好等數據，實現客戶的準確營銷，并將充分開拓店鋪運營，業務管理和營銷合作的能力，實現與店鋪業務的無縫連接。

6，周黑鴨小程序74.6％會員轉換率

周黑鴨為什么還要做小程序？該服務號碼擁有330萬粉絲，并在2個月內成功轉換了50％的會員; 100萬會員的發展僅用了64天，電子會員的轉換率高達74.6％;會員的平均每日存儲空間價值為6,300。儲值占82.3％，平均日消費量為21,000，消費量占83.59％，會員活動率高達72.29％。

這樣的黑鴨可以說是非常“超級神”，我們為什么要做小程序？周黑亞互聯網戰略中心總經理何明表示：“小程序是周河鴨品牌與會員更好聯系的重要手段。”首先，通過將網上商城與微信付款和小程序相結合，可以幫助周河鴨創建更直接的在線銷售窗口，增強商店的服務體驗。其次，在小程序會員的幫助下，周黑婭可以進一步完善自己的會員制度并使用其會員資格。大數據準確識別核心用戶，以便更好地與成員建立聯系和互動。最后，“禮品卡”等游戲的出現讓顧客在購買后可以直接購買卡片，也可以轉移給其他朋友，形成社交裂變，為顧客提供豐富的消費體驗。對于周熙來說，小程序可以做什么樣的營銷？ “開發周邊商店”和“倉儲和運輸”的功能可能會帶來更多的驚喜。

7，美味不必等待小程序在線和離線開啟

對于商家每月創造超過4萬元，美味不必等待商業產品部總經理，何毅說：“不要等待一個2000轉商戶開一個134單位單月，節省一個服務員。人力，創造更多價值4萬元。“二階，二排，二點，二次付，二次獎勵，協調訂購，是第三方食品飲料服務商。 “不要等待”，借助小程序幫助企業實現核心競爭力的能力圍繞三個服務點，食品和環境，我們將在線和離線開放，以實現客戶沒有進入商店并首先服務。同時，我們還使用小程序自助訂購和支付，為客戶帶來更高效，更流暢的用餐體驗。

另外，如何使用小程序實現食品和飲料店的準確營銷？首先，打開小程序和微信公共號碼的連接跳轉，粉絲可以通過服務號碼一鍵輸入美味服務，不要等待小程序享受服務;申請服務號碼的會員，小程序將執行識別和標記客戶的消費行為和活動范圍，以創建有針對性的營銷活動和高質量的服務。之后，您不必等待小程序掃描碼修復，掃描碼查詢，掃描碼顯示食物的營養成分，卡路里計算等，進一步豐富客戶體驗。

如今，互聯網已經完成了從“工具”到“環境”的轉變，形成了新的生活基礎架構。基于互聯網時代新的個人驅動場景的革命，人與環境，社會和世界的關系重新形成，新的物種出現了。

本文由科技部出版，文章作者：QASHQAI