4月24日上午，“江寧市啄木鳥(niǎo)”微信小程序正式上線。市民在南京江寧區(qū)發(fā)現(xiàn)了城市管理問(wèn)題，他們可以通過(guò)移動(dòng)手機(jī)上傳照片。江寧市城管部門將在3天內(nèi)處理，并給予反饋。江寧區(qū)希望通過(guò)這個(gè)新渠道，公眾將更多地參與城市治理，共同維護(hù)良好的城市環(huán)境。

江寧區(qū)數(shù)字城市管理監(jiān)督指揮中心主任丁俊說(shuō)：“我希望廣大公眾可以作為啄木鳥(niǎo)的眼睛，發(fā)現(xiàn)周圍的'臟亂'問(wèn)題，以及城市管理部門應(yīng)該是啄木鳥(niǎo)的嘴，以解決這些'頑固疾病'。

與“12345”政府熱線和“12319”城市管理熱線相比，這個(gè)問(wèn)題通過(guò)“啄木鳥(niǎo)”微信小程序更加直觀和互動(dòng)。在過(guò)去，問(wèn)題主要是基于語(yǔ)言描述，而“啄木鳥(niǎo)”使用文本描述，照片上傳和GPS定位的組合。公眾可以直觀，準(zhǔn)確地調(diào)整問(wèn)題，無(wú)論時(shí)間或地點(diǎn)，并查看沈陽(yáng)小程序設(shè)計(jì)

具體參與方式如下：

打開(kāi)微信小程序，搜索“江寧城市啄木鳥(niǎo)”并打開(kāi)它，授權(quán)微信登錄，點(diǎn)擊“我的”頁(yè)面的頭像，授權(quán)微信完成認(rèn)證，然后點(diǎn)擊“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)面上的“問(wèn)題”進(jìn)行報(bào)告問(wèn)題。通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)題的詳細(xì)說(shuō)明，當(dāng)場(chǎng)上傳圖片，并自動(dòng)定位系統(tǒng)，單擊“反饋”完成問(wèn)題報(bào)告。

隨后，江寧市管理局的后勤人員將每一條信息分發(fā)給相關(guān)的主管部門，街道或公園進(jìn)行處置。公眾可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)關(guān)注處理進(jìn)度，并留言給工作提出建議。 “一般問(wèn)題在8小時(shí)內(nèi)處理，更復(fù)雜的問(wèn)題在3天內(nèi)處理完畢。”丁俊說(shuō)。

通過(guò)“江寧市啄木鳥(niǎo)”小程序，更多的市民將成為“志愿者督察”，使一些更隱蔽，難以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題“盲區(qū)”將更好地暴露，真正實(shí)現(xiàn)城市環(huán)境治理。