在過去一年左右的時間里，小程序字段產(chǎn)生了大量的爆炸案例。

一些小程序在“火災(zāi)”后很快得到融資，但更多的爆炸小程序，經(jīng)過一夜成名，他們陷入了默默無聞。

小程序的爆炸可能會在短時間內(nèi)獲得大量流量，但很難保持用戶。

與公眾號相比，小程序缺乏有效的用戶留存機制，同時又因為缺乏用戶喚醒手段，這使得小程序難以像公共號碼那樣擁有穩(wěn)定的流量預(yù)期，而且它也是小程序被批評為“逃跑”的地方。

然而，張小龍在今年年初的微信公共課中說，在下一段——走完再來中仍有較低的句子。

“當你把它運行時使用它并不矛盾。這不僅與用戶矛盾。它僅供用戶使用。使用它是必不可少的。說明這個產(chǎn)品是有效的。“

小程序如何允許用戶“返回”并避免短暫結(jié)束？量子程序試圖總結(jié)一些頭部小程序案例中提高用戶保留的方法。

利用模板消息刷存在感，但要避免濫用

小程序提高用戶保留率的最常用方法是感受模板消息的存在。

小程序開發(fā)規(guī)范提到，當用戶完成付款或在小程序內(nèi)提交表單時，開發(fā)人員可以在7天內(nèi)將有限數(shù)量的模板消息推送給用戶

拼多多就試圖通過高頻推送模板消息來喚醒沉睡用戶，一旦用戶打開了大量的小程序，即使沒有購買記錄，游戲也會經(jīng)常將活動信息推送給用戶。

許多CTO黃磊也在微信公共類中提到，打斗小程序通過活動，消息引導過程吸引注意，然后共享通信，這可以將用戶保留率提高30％。

不過，這種推送模式是一把雙刃劍，一方面可以不斷提醒用戶參加活動，刷足存在感，另一方面也會讓一些用戶感到不勝其煩，從而刪除小程序。

“爆炸制造機”朋友印象團隊的創(chuàng)始人李浩陽表示，當他們使用小程序的“模板通知”功能時，他們會制定嚴格的規(guī)則，以避免頻繁推動打擾用戶：

例如，“朋友猜測”小程序，一旦朋友完成了您的“主題”，您將收到不超過三個“匹配通知”。用戶還可以定向到應(yīng)用程序和公共號碼，并通過其他渠道推送。

完成品牌認知，讓用戶主動留下來

去年圣誕節(jié)，有一個叫做“圣誕頭”的小程序，被“@ 微信官方圣誕帽”解雇了。在短短3天內(nèi)，PV突破了7500萬。

在談到為什么小程序會成為一個爆發(fā)時，開發(fā)者趙聯(lián)表示，這可能是因為小程序跟上了從名稱到游戲玩法的假日熱點，這與爆炸應(yīng)用程序的氣質(zhì)一致。不過，趙團也坦率地說，“這樣做是把雙刃劍，后期很難留存和轉(zhuǎn)型”。

似乎只是追逐熱點的小程序，往往形成一種“沉迷于死亡”的尷尬局面。怎么做？“制作器”的答案是讓用戶形成品牌認知。

用戶可以在“制作人”中找到幾乎所有在朋友圈中篩選過的模板，生成朋友圈主頁，聊天對話，朋友圈大字符報告等。一旦出現(xiàn)熱點，例如“我們是誰”，圣誕帽和跳躍，“化妝”將在第一時間上線。

以這種方式，用戶將形成對“生產(chǎn)者”的功能的心理期望。當下一個熱點重新出現(xiàn)時，他可能會主動去小程序找到模板。

“回顧專輯”也是用戶形成品牌知名度的代表性案例。回顧一年中的保留率并不像一般工具型產(chǎn)品的漏斗形保留率下降，而是柱狀。一周后，用戶基本穩(wěn)定，幾乎不再丟失。

憶年創(chuàng)始人黃衍博說，之所以能做到這一點，除了解決用戶痛點，還依賴精準的獲客方式，和產(chǎn)品體驗的保障。

在今年4月的騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字峰會上，微信透露了一個數(shù)據(jù)：能夠切實解決用戶痛點的小程序七日留存接近30%。大多數(shù)用戶都是從歷史列表或微信任務(wù)欄中主動重新使用，他們已經(jīng)讓用戶完成了這個品牌。認識。

利用UGC與社交關(guān)系鏈提高用戶粘性

社交媒體的巨大影響在于用戶在使用過程中產(chǎn)生的社會資產(chǎn)，這將大大增加移民的成本。在小程序的操作中，如果可以引導用戶生成UGC，社交關(guān)系鏈的引入將大大提高用戶粘性，提高保留率。

李浩陽認為小程序上的用戶UGC越多，留存率越高。99％的用戶在進入新產(chǎn)品時不會執(zhí)行任何UGC。但是如果一個小程序可以讓用戶無意識地留下很多UGC，那么這種親密關(guān)系會顯著提高保留率。

對于朋友印象團隊，另一個對留存提升有顯著幫助的是社交關(guān)系鏈的引入。當用戶使用小程序時，他們發(fā)現(xiàn)許多朋友也在里面，并且會形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。 “我們有一個名為'Double Twenty Users'的概念：UGC超過20個，朋友數(shù)量超過20個，第二天接近70％。”李浩陽告訴量子計劃。

將小程序流量巧妙沉淀到公眾號

小程序耗盡，沒有關(guān)注和粉絲概念，這是低保留的重要原因。但這恰恰是公眾號碼的優(yōu)勢。將小程序流量沉淀到公眾號上，實軟件開發(fā)