在“安靜的季節(jié)”，最近，各公司已開始在2018年公布其第二和第二季度的收益。今年上半年，零售業(yè)的整體表現(xiàn)并不理想。根據(jù)國家統(tǒng)計局7月份的經(jīng)濟表現(xiàn)，2018年7月消費品零售總額同比下降1.6％。在這種背景下，智能零售已呈現(xiàn)出與趨勢相反的趨勢.

一批傳統(tǒng)零售巨頭借力小程序“復興”

8月27日，宜家推出了微信小程序閃存店，這也是全球最大的家居零售商。宜家首次開啟了測試用水電子商務。

據(jù)統(tǒng)計，2017財年，宜家商場的訪客人數(shù)超過9000萬，比去年同期增長11％。宜家會員俱樂部會員總數(shù)突破1800萬，同比增長12％。回顧2016年，宜家商場的訪客人數(shù)為8930萬，同期增長18.9％。宜家到店的客流增長速度正在放緩，這是一個不爭的事實。

獲得新客戶的成本和難度不斷提高，這是這家資深零售商必須面對的現(xiàn)實。自從進入中國20年以來，宜家從未被電子商務“污染”，因此在電子商務最熱的年代，宜家版的宜家版本已經(jīng)在天貓和淘寶上被打破，賺了不少錢。我看不到真正的宜家“觸摸在線”。

事實上，在2016年8月底，宜家網(wǎng)上商店（www.ikea-sh.cn）悄然推出。當時，分布僅在上海，但是在線上幾個小時之后，網(wǎng)站就被鎖定了。宜家客戶服務人員表示：網(wǎng)上商店尚未正式推出，系統(tǒng)頁面將不穩(wěn)定。“之后，該項目一直處于停滯狀態(tài)。

兩年后，家電企業(yè)又回來了，這次是合作伙伴—— 微信小程序。謹慎宜家的“閃購店”在微信小程序開業(yè)，商品種類較少，在線時間較短（兩周輪換），但覆蓋149個城市，超過宜家商店可以到達的城市總數(shù)。 7倍之多。宜家從小程序借來的是一場“自助”戰(zhàn)，煽動了新的客流量。

這個場景似乎以前見過。今年年初，家樂福正式宣布，在法國總部裁員2000人后，騰訊和永輝簽署了在中國的潛在投資意向條款。之后，家樂福將專注于電子商務。中國大型超市的三大零售巨頭終于走上了“電子商務”自救的道路。

目前，家樂福，沃爾瑪，宜家，白果園.一群連鎖零售商已經(jīng)借用微信小程序“在線”，除了微信，它有一個“工具般”的合作模式，迎合了當前的零售業(yè)。發(fā)展狀態(tài)——積累太深，需要小火才能減速。

根據(jù)騰訊在2018年發(fā)布的第二季度財務報告，截至6月底，微信支付了超過8億月活躍用戶，平均每日交易量增長了40％，得益于智能零售的穩(wěn)步擴張。今年6月，微信支付線產(chǎn)量為軟件

另一方面，家樂福2018年上半年的盈利報告顯示，由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型并取得了成果，家樂福在大中華區(qū)的營業(yè)利潤較去年同期增長了177％。家樂福宣布，到年底，國家商店將實施小程序掃描碼購買功能。

在“微信紅包”之后，微信小程序的商業(yè)化能否進一步推動零售業(yè)的發(fā)展？

“樣板”之外的困局

事實上，宜家，家樂福，甚至沃爾瑪?shù)闹悄芰闶坜D(zhuǎn)型仍然只是業(yè)內(nèi)的“模特”。如果你想在行業(yè)中真正推廣它，還有很長的路要走。

半年度財務報告顯示，高新的零售額略有下降，營業(yè)利潤下降7.7％。在這方面，高新零售歸因于多元化的購物方式，激烈的競爭對傳統(tǒng)大型超市造成了不利影響。這個擁有阿里股份的傳統(tǒng)零售業(yè)在變革面前仍然有點難以預料。

“進入傳統(tǒng)零售企業(yè)，信息技術部門仍然懸掛著”計算機部門“技術部門的稱號。一位試圖推動零售電子商務的業(yè)內(nèi)人士似乎認為，中國的大多數(shù)傳統(tǒng)零售企業(yè)都是仍然堅持。十多年前，商業(yè)模式“傳統(tǒng)商場的布局，人員的管理和十年前幾乎沒有變化。內(nèi)部流程的老化，設備的老化，如果沒有強大的外力推動，很難真正改變。“可以帶來什么，一些傳統(tǒng)的零售業(yè)從業(yè)者表現(xiàn)出更多的期待，觀望，無所事事。

傳統(tǒng)的零售商會計算這樣的帳戶。擴建新店的成本大約是幾十萬，千層樓的成本甚至高達數(shù)千萬。但是有多少新店可以帶來？無法通過有效數(shù)據(jù)統(tǒng)計客流量。但是如果你想開發(fā)一個新的數(shù)據(jù)管理IT系統(tǒng)，即使成本只有200,000,000,000，公司也很難做出決定。 “在傳統(tǒng)的企業(yè)架構(gòu)中，IT部門直接定位為非營利部門，過度投資IT被認為很難看到回報。”

“600萬會員數(shù)據(jù)表示你不想要它。”一位中國傳統(tǒng)商業(yè)伙伴表示，傳統(tǒng)的大型商業(yè)超級視圖數(shù)據(jù)量很大，但實際上管理和利用程度非常低。例如，在今年年初，許多超市已經(jīng)挨餓，美國集團已經(jīng)開始在線分銷，但是一旦他們想要比較外賣平臺上的新用戶與原始實體成員之間的重合程度，他們發(fā)現(xiàn)幾乎沒什么好開始的。無論存儲格式和現(xiàn)場管理模式如何，過去幾年積累的600多萬線下成員太老了，無法以統(tǒng)一的格式進行清理。折舊后直接建立另一個會員制度會更便宜。

從IT架構(gòu)的建設到落地的實施，傳統(tǒng)的零售業(yè)不僅缺乏人才，而且缺乏有效的管理體系。公司的結(jié)構(gòu)中沒有核心IT團隊。在績效考核體系中，“線上線下”兩線組合沒有合理的模式，這導致了傳統(tǒng)零售業(yè)的新零售模式。 “事實上，包括華聯(lián)吉布盛，CP蓮花，Home Deli和一些在線平臺簽訂了合作協(xié)議，但到目前為止，延遲還沒動，所有交易的重點仍然在線，他們對戰(zhàn)場更為熟悉。 “

“一旦在線訂單到來，他們就會忙著出售即將到期的商品。”傳統(tǒng)零售業(yè)務部門的一位人士抱怨說，該公司缺乏統(tǒng)一的評估系統(tǒng)和在線銷售評估并且在線銷售評估是獨立和平行的。因此，線下商店經(jīng)理缺乏對在線業(yè)務的熱情。貨物和分配不匹配，在線模型難以操作。

在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，孤島的現(xiàn)象一直很嚴重。在數(shù)百個不同的部門中開放數(shù)十個系統(tǒng)是非常痛苦的。

據(jù)了解，在智能零售領域與小程序合作的零售企業(yè)尚未完全開放其內(nèi)部信息系統(tǒng)。但是，通過小程序逐步推回IT系統(tǒng)，這是傳統(tǒng)零售業(yè)的“溫和”變化。單程。

風向在變

隨著傳統(tǒng)零售業(yè)逐漸衰落，原有的強勢核心也在“搖擺不定”。能夠真正沉淀其心靈的傳統(tǒng)零售企業(yè)已經(jīng)從“內(nèi)到外”系列中嘗到了“觸網(wǎng)”的甜頭。

“在2017年上半年，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)零售業(yè)無法溝通。整個家族羅森，7-11，羅森的首席執(zhí)行官在交流活動中表示，他們只能支持客戶的在線購買和購買。結(jié)果是2017年。在下半年，所有人都在外賣平臺上，他們都把衣服刷到了家里。“在上述內(nèi)部人士看來，風向是整個零售業(yè)在短短半年內(nèi)發(fā)生了變化。

2018年，零售業(yè)的“變革”勢頭更為激烈。在線，從微信小程序，饑腸轆轆，美國集團外賣，京東回家拿出大量補貼，進行新一輪互聯(lián)網(wǎng)革命。在線，一批傳統(tǒng)零售業(yè)開始尋求內(nèi)部信息轉(zhuǎn)型，雖然進程緩慢。

去年3月，由于促銷活動，“智能零售”沈陽聯(lián)華中國商業(yè)和蔬菜和水果網(wǎng)上銷售穩(wěn)定在1000萬至2000萬。大型促銷活動的頻率通常決定訂單數(shù)量的增長率。 沈陽聯(lián)華華商“內(nèi)向”改變，配合“Lightning Purchase”開發(fā)“中臺”系統(tǒng)，利用一套IT系統(tǒng)停靠小程序，美團外賣，饑腸轆轆在線平臺，靈活配置庫存，配送系統(tǒng)而且思路清晰，促銷活動從1月份增加到1月份3次。

“事實上，IT的推廣高度依賴。”業(yè)內(nèi)人士表示，在線運營，選擇，產(chǎn)品發(fā)布，價格決定，采摘和運輸方面，看似簡單的促銷活動。庫存調(diào)節(jié)等一系列繁瑣的流程，后臺流程繁瑣，庫存數(shù)據(jù)的高延遲會導致促銷期間服務質(zhì)量下降。 “制造一個事件和一個招牌”的情況在傳統(tǒng)零售業(yè)中很常見。 “產(chǎn)品售罄，一線銷售仍在進行中，客戶下訂單，發(fā)現(xiàn)沒有產(chǎn)品。這種經(jīng)歷非常傷害了這個品牌。“然而，隨著內(nèi)部IT智能的不斷改進，這些缺點將在未來逐漸被填補。

目前，20-30％的企業(yè)已經(jīng)搬遷，30-40％的企業(yè)正在觀望，其余30-40％的企業(yè)可能完全放棄變革。這是關于傳統(tǒng)零售業(yè)“智能”過程的不完整統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 “所有智能零售工具都是在不到半年的時間內(nèi)開發(fā)出來的，但這個過程至少需要2 - 3年才能從上到下適應流程，并且可能會有根本性的改進。”