對(duì)于離線實(shí)體，經(jīng)營(yíng)商店的本質(zhì)是客流的運(yùn)作。小程序是一種營(yíng)銷工具，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)深度連接和流量貨幣化。

作為水果特許連鎖業(yè)務(wù)的先行者，百果園小程序，該線路推出后，累計(jì)用戶總數(shù)在6個(gè)月內(nèi)突破600萬(wàn)，每月新增用戶高峰突破300萬(wàn)，每日峰值超過(guò)50萬(wàn)，且每日訂單高峰超過(guò)50,000。店鋪用戶超過(guò)20,000。這相當(dāng)于白果園App在過(guò)去兩年半中累積的用戶數(shù)量，其銷售額約占在線銷售總額的15％。怎么做？

白果園店在社區(qū)附近開業(yè)，但在過(guò)去的兩年里，用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)較小的數(shù)量，主要是依靠店內(nèi)工作人員通知店內(nèi)客人的方式或公眾號(hào)，效率低，操作CRM成員很難。由于競(jìng)爭(zhēng)仍然激烈且客流成本上升，社區(qū)水果零售店高度可替代，用戶粘性低，店鋪輻射距離有限。白果園商店有很多客戶，考慮到大多數(shù)在商店購(gòu)買商品的用戶都會(huì)有社交關(guān)系鏈，并使用小程序將線下流量排到沈陽(yáng)app開發(fā)

白果園于8月份推出小程序。到目前為止，小程序已經(jīng)形成了一個(gè)綜合的在線工具，它結(jié)合了Orchard成員的服務(wù)，送貨上門服務(wù)和商店的自助服務(wù)。

利用小程序會(huì)員能力，激活線下流量

通過(guò)小程序的成員能力，用戶到達(dá)商店后，無(wú)需輸入手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行會(huì)員識(shí)別，小程序代碼用于識(shí)別。職員可以通過(guò)掃描識(shí)別成員資格，從而激活離線流量。

在商店場(chǎng)景中，購(gòu)買小程序掃描碼可以解決高峰時(shí)段的隊(duì)列問(wèn)題，用戶可以選擇自助結(jié)賬;在場(chǎng)景擴(kuò)展中，小程序可以滿足用戶的日常消費(fèi)，禮品和分組等需求。

通過(guò)優(yōu)惠券和積分，觸達(dá)用戶

用戶通過(guò)積分兌換優(yōu)惠券，提供會(huì)員代碼以存儲(chǔ)消費(fèi)，并了解其會(huì)員權(quán)利和會(huì)員級(jí)別。然后職員指導(dǎo)用戶使用積分兌換。這樣，其他產(chǎn)品的銷售機(jī)會(huì)就增加了。同時(shí)，會(huì)員權(quán)利也會(huì)相應(yīng)變化，相應(yīng)的促銷活動(dòng)將引導(dǎo)用戶多次購(gòu)買。

“拼團(tuán)+自提”玩法，實(shí)現(xiàn)用戶裂變

小程序是基于微信的社交鏈，該組也具有社交屬性。作為一種社區(qū)商店形式，百果園具有天然優(yōu)勢(shì)，可根據(jù)人群和地點(diǎn)進(jìn)行即時(shí)交付。

白果園的特點(diǎn)是通過(guò)“熟人群”和“陌生人群”，實(shí)現(xiàn)了低成本的線下客流。前者促進(jìn)交易，后者承載交通。熟人小組可以迅速增加公司的銷售額。對(duì)于陌生人來(lái)說(shuō)，白果園使用新的低價(jià)爆炸性產(chǎn)品來(lái)拉動(dòng)新的和排水。購(gòu)買該組后，白果園特別強(qiáng)調(diào)用戶需要去商店提一下。不僅可以降低公司的分銷成本，而且當(dāng)用戶離線提貨時(shí)，也會(huì)提高購(gòu)買率。店員將指導(dǎo)用戶采用該產(chǎn)品并進(jìn)行二次轉(zhuǎn)換。

該集團(tuán)的自我提升功能已經(jīng)為白果園帶來(lái)了超過(guò)2萬(wàn)名每日訪問(wèn)者，接近轉(zhuǎn)換率的40％，以及約15％的新用戶，而小程序也可以提供準(zhǔn)確的用戶肖像。

如今，線上和線下的融合已成為必然，小程序的發(fā)展已成為新零售業(yè)的切入點(diǎn)。由第三方統(tǒng)計(jì)平臺(tái)Aladdin 小程序發(fā)布的《小程序生態(tài)白皮書》顯示，在具有綜合活動(dòng)水平TOP 200的小程序中，零售類別占21％。使用小程序，開放在線和離線業(yè)務(wù)模式也是新零售的發(fā)展模式。

＆lt;來(lái)源：A5 Venture Network＆gt;