在過(guò)去的一年中，小程序是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最受歡迎的產(chǎn)品形式。 微信小程序在今年迎來(lái)了真正的爆發(fā)。阿里，百度，今天的頭條新聞和其他巨頭也競(jìng)爭(zhēng)小程序。在這個(gè)不斷變化的市場(chǎng)中，不同位置的人會(huì)看到不同的飛機(jī)。我們?cè)鯓硬拍芸吹?a href=http://www.chuandiaimall.cn/xiaochengxu/ target=_blank class=infotextkey>小程序行業(yè)？

除了上周官方微信披露的一些數(shù)據(jù)外，我們可以從研究報(bào)告開(kāi)始。騰訊網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心Goose User Research Institute最近發(fā)布了一份特別研究報(bào)告。通過(guò)8014份有效問(wèn)卷和27次對(duì)微信小程序用戶的深入訪談，對(duì)整個(gè)微信小程序行業(yè)進(jìn)行了全面解讀。

關(guān)鍵問(wèn)題是過(guò)去一年該行業(yè)的現(xiàn)狀是什么？ 微信小程序用戶的行為特征是什么？未來(lái)會(huì)有什么機(jī)會(huì)？根據(jù)這些調(diào)查問(wèn)卷，Cool Goose用戶協(xié)會(huì)提供了四個(gè)核心見(jiàn)解：

1.微信小程序用戶規(guī)模大，但用戶習(xí)慣并未完全養(yǎng)成

截至2018年底，微信小程序用戶超過(guò)6億，而用戶通常只使用34％。臨時(shí)使用是主要方案。擴(kuò)展小程序的連續(xù)使用場(chǎng)景可以幫助小程序用戶培養(yǎng)他們的習(xí)慣并回來(lái)。

2. 查找不便、運(yùn)行卡、功能單一是小程序存在的主要問(wèn)題

特別是對(duì)于缺乏小程序知識(shí)的中老年用戶，搜索的不便會(huì)影響用戶的使用。清晰的路徑和提高操作流暢性是提高用戶粘性的關(guān)鍵因素。其次，當(dāng)前功能相對(duì)簡(jiǎn)單，增加實(shí)用功能是現(xiàn)在需要解決的方向。

3. 未來(lái)，實(shí)用、休閑類小程序更受用戶歡迎

近7成用戶看好小程序，超4成用戶認(rèn)為小程序可以替代不常用APP;年輕用戶喜愛(ài)創(chuàng)意休閑，年長(zhǎng)用戶看重生活實(shí)用;未來(lái)線下，生活類場(chǎng)景仍是小程序的重要戰(zhàn)場(chǎng)

4. 興趣驅(qū)動(dòng)型小程序可能成為APP吸引用戶的有效方式

3成用戶通過(guò)嘗鮮試用小程序后愿意下載并使用同款A(yù)PP;目前下載APP仍以利益誘導(dǎo)，功能解鎖為主要下載動(dòng)機(jī)，留存率不高;而通過(guò)用戶試用小程序，激發(fā)興趣才是引導(dǎo)用戶下載使用APP的有效方式。

見(jiàn)實(shí)將這份報(bào)告整理為如下文本，方便閱讀。

1.市場(chǎng)現(xiàn)狀

微信小程序上線于2017年1月，但直到2018年初跳一跳的引爆，整個(gè)生態(tài)才開(kāi)始逐步爆發(fā)起來(lái)。伴隨著這一年微信小程序的突飛猛進(jìn)，手機(jī)廠商，支付寶，百度，今日頭條都相繼推出自身的小程序產(chǎn)品

已近覆蓋超過(guò)200個(gè)細(xì)分行業(yè)，服務(wù)超過(guò)1000億人次用戶。在此次調(diào)查中，有72％的微信用戶在使用小程序，經(jīng)常使用小程序的用戶占比為34％。

地域方面，微信小程序城市覆蓋超過(guò)362個(gè)地級(jí)市。經(jīng)濟(jì)方面，微信小程序年交易增長(zhǎng)超過(guò)600％，創(chuàng)造了超過(guò)5000億的商業(yè)價(jià)值。

XX 在微信小程序用戶中，男性占58％，40歲以下的用戶占70％; 76％的用戶具有大專以上學(xué)歷，三，四線城市用戶比例分別為22％和30％。

2.用戶行為

微信小程序用戶經(jīng)常使用的產(chǎn)品類型包括小型游戲，生活服務(wù)，內(nèi)容信息，購(gòu)物和零售，公用事業(yè)，旅游，娛樂(lè)和其他八個(gè)類別。

其中，42％的用戶經(jīng)常使用微信游戲，在常用迷你游戲類別中排名第一。其次是生活服務(wù)類小程序，39％的用戶經(jīng)常使用。 28％的用戶使用內(nèi)容信息，購(gòu)物和零售小程序。

在年齡方面，17歲及以下的青少年在使用微信小程序時(shí)會(huì)使用偶然的吸引力，大多數(shù)類型都集中在小型游戲中，占74％。 18-49歲的人主要使用小型游戲和生活服務(wù)小程序，分別占44％和39％。 50歲及以上的人使用內(nèi)容信息類別小程序，占41％，其次是生活服務(wù)類別39％。

當(dāng)用戶使用小程序時(shí)，主要入口是：微信聊天主界面下拉，朋友共享，公共號(hào)碼跳轉(zhuǎn)，添加到我的小程序，主動(dòng)搜索，掃描碼，附近的小程序等等。其中，微信聊天主界面下拉是用戶的首選條目，占用量的44％，表明用戶的習(xí)慣已經(jīng)開(kāi)發(fā)出來(lái)。接下來(lái)是一個(gè)相對(duì)被動(dòng)的條目，如朋友分享，公共號(hào)碼跳躍。

值得注意的是，中年和老年人在使用它們時(shí)更加被動(dòng)，以朋友分享為主要入口。

微信小程序使用場(chǎng)景和動(dòng)機(jī)方面，臨時(shí)使用，不想下載APP是用戶通常使用小程序的主要場(chǎng)景。相應(yīng)地，操作簡(jiǎn)單，無(wú)需下載，無(wú)需內(nèi)存，便于共享等。用戶使用小程序的主要原因。

此外，超過(guò)30％的用戶對(duì)小程序感到好奇，只是為了嘗試體驗(yàn)小程序產(chǎn)品。

共享能力是小程序的突出能力。超過(guò)71％的用戶共享小程序，其中14％的用戶擁有強(qiáng)大的共享意愿。當(dāng)共享小程序時(shí)，內(nèi)容是否有價(jià)值是用戶判斷是否共享的主要標(biāo)簽，并且57％的用戶將共享，因?yàn)閮?nèi)容是有價(jià)值的。此外，朋友請(qǐng)求和興趣引導(dǎo)也是共享的考慮因素。

在所有共享的小程序中，實(shí)用程序是最重要的共享類型，占56％。其次是有趣的內(nèi)容，如專輯，視頻類小程序。此外，超過(guò)30％的用戶將分享微信游戲。

如前所述，游戲，服務(wù)，內(nèi)容和購(gòu)物是微信小程序用戶使用的主要類型。這些產(chǎn)品的特點(diǎn)是什么？

游戲主要包括休閑，拼圖，國(guó)際象棋，體育，飛行射擊等類別。其中，休閑游戲在用戶中最受歡迎，75％的用戶反饋經(jīng)常玩休閑游戲。與終端游戲和手機(jī)游戲不同，休閑游戲輕巧易用，是用戶花時(shí)間的首選。

優(yōu)質(zhì)的小游戲產(chǎn)品常常會(huì)帶來(lái)刷屏效應(yīng)，但并不算是高頻的游戲選擇，僅有17％的用戶表示會(huì)每天都玩微信小游戲。此外，小游戲也存在一些常見(jiàn)的問(wèn)題，比如強(qiáng)制分享，廣告過(guò)多，運(yùn)行卡頓等，常常令一些玩家不滿。

服務(wù)類小程序更貼近生活，實(shí)用性比較強(qiáng)，在這類產(chǎn)品中，學(xué)習(xí)，工作是首要場(chǎng)景，占比達(dá)到44％。其次是線下消費(fèi)，占比35％。

資訊類小程序中，由訂閱號(hào)推送小程序成為用戶使用小程序瀏覽資訊的主要場(chǎng)景，占比達(dá)到56％。其中有30％的用戶每天都使用小程序瀏覽資訊。此外，還有一些場(chǎng)景如替代不常用APP ，搜索關(guān)鍵詞等，也是用戶使用資訊類小程序的主要入口。

有55％的用戶認(rèn)為資訊類小程序界面更簡(jiǎn)潔，清晰易讀，易于轉(zhuǎn)發(fā)，分享也是吸引用戶使用的另一優(yōu)勢(shì)。依托于用戶高頻使用微信的習(xí)慣，他們會(huì)在聊天，瀏覽公眾號(hào)之余，用小程序進(jìn)行碎片化閱讀。

不過(guò)，資訊類小程序的痛點(diǎn)在于無(wú)法個(gè)性化設(shè)置，不能智能推薦感興趣內(nèi)容。此外，運(yùn)行緩慢，無(wú)法評(píng)論等問(wèn)題也是用戶反饋較多的困擾。

購(gòu)物類小程序則有30％的用戶使用，不想下載app軟件開(kāi)發(fā)

當(dāng)前，購(gòu)物類小程序同樣普遍存在一些問(wèn)題，主要涉及誘導(dǎo)用戶分享，以及誘導(dǎo)下載APP。

3.未來(lái)機(jī)遇

XX 首先看看影響使用小程序的用戶的因素。 30％的用戶指出找到小程序仍然不方便。許多人第一次使用小程序。運(yùn)行卡，功能相對(duì)單一，也是影響用戶使用的另外兩個(gè)因素。

總的來(lái)說(shuō)，盡管有一些上述問(wèn)題，用戶仍然對(duì)小程序持樂(lè)觀態(tài)度。 44％的用戶認(rèn)為小程序足以取代不太常用的APP，36％的用戶認(rèn)為小程序可以節(jié)省手機(jī)內(nèi)存，而32％的用戶認(rèn)為小程序只是一個(gè)工具，使用起來(lái)非常方便。

對(duì)于未來(lái)的場(chǎng)景，用戶繼續(xù)認(rèn)識(shí)生活服務(wù)，小程序產(chǎn)品，他們看重小程序實(shí)用和娛樂(lè)。在趨勢(shì)方面，用戶對(duì)娛樂(lè)，公用事業(yè)和旅行等小程序產(chǎn)品的需求正在逐漸增加。這些產(chǎn)品接近用戶的生活，更受歡迎。

特別是對(duì)于休閑娛樂(lè)產(chǎn)品，因?yàn)檫@些產(chǎn)品往往更具創(chuàng)意，更有趣，更具互動(dòng)性，它們將吸引廣泛的用戶體驗(yàn)。老年人和中年用戶更喜歡小程序，這種操作易于操作，門(mén)檻低，易于共享。

確實(shí)存在一些改進(jìn)領(lǐng)域，主要側(cè)重于操作和功能。 40％的用戶認(rèn)為小程序一般需要提高聊天界面切換的流暢度，37％的用戶希望增加實(shí)用，互動(dòng)的功能。三分之一的用戶表示，在使用小程序早期采用者后，他們希望下載相同的應(yīng)用程序。

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