一、小程序的增長(zhǎng)閉環(huán)與RARRA模型

許多產(chǎn)品經(jīng)理和操作在他們的工作中都會(huì)遇到同樣的問題：如何有效地引導(dǎo)用戶從小程序到APP，APP用戶如何看到小程序并實(shí)現(xiàn)小程序增長(zhǎng)循環(huán)。

與此同時(shí)，我們?nèi)匀幻媾R著一個(gè)現(xiàn)狀，那就是，小程序的整體用戶保留率并不理想，用戶在用完后就不會(huì)再來，用戶價(jià)值很難建立，之前的客戶工作已經(jīng)變得徒勞無功。

可以看出，用戶保留比用戶獲取更有可能增長(zhǎng)，這符合Brian Balfour對(duì)“毫無意義的增長(zhǎng)輪”的看法。增長(zhǎng)黑客模型已從AARRR轉(zhuǎn)移到RARRA（保留 - 激活 - 推薦 - 收入）。 - 收購(gòu)）轉(zhuǎn)型。

顯然，用戶保留可以反映實(shí)際增長(zhǎng)。 RARRA模型的核心是保留，即用戶保留。此問題已返回到原始的小程序增長(zhǎng)閉環(huán)主題。使用RARRA模型，我們可以很容易地理解：

如何提高小程序用戶的保留率;

小程序如何計(jì)劃完成激活，推薦和轉(zhuǎn)換;

可以改進(jìn)使用小程序高效獲得客戶的方法。

二、用戶留存與價(jià)值鏈接

不斷提供用戶價(jià)值無疑將解決用戶保留問題。那么我們?nèi)绾味x用戶價(jià)值呢？

通常，當(dāng)用戶觸摸小程序時(shí)，用戶期望他們可以看到他們想要看到的內(nèi)容并且可以使用可用的功能。這是用戶價(jià)值的基本組成部分。如果你更深入地了解用戶價(jià)值，我們應(yīng)該考慮一下：

如何更好地觸發(fā)用戶使用該產(chǎn)品;

如何找到最容易實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的產(chǎn)品功能。

例如，小程序是一個(gè)組分發(fā)，具有以下主要功能：

購(gòu)買團(tuán)隊(duì)：以更低的價(jià)格收集更多用戶并購(gòu)買產(chǎn)品;

分享降價(jià)：用戶分享后，您可以以較低的價(jià)格購(gòu)買。此功能可以指導(dǎo)用戶積極分享;

實(shí)時(shí)分配：這可以刺激用戶積極參與促進(jìn)溝通;

獨(dú)家海報(bào)：可以嵌入用戶頭像，添加信任代言，推送掃描碼;

微信組排水：方便用戶一鍵加入社區(qū);

跳轉(zhuǎn)：用戶可以訪問購(gòu)買結(jié)果的H5頁面上的公共號(hào)碼，個(gè)人號(hào)碼和APP，以進(jìn)一步使用該產(chǎn)品。

這些功能是根據(jù)用戶的心理設(shè)計(jì)的。當(dāng)用戶看到小程序的標(biāo)題時(shí)，它已經(jīng)喚起了以低價(jià)購(gòu)買產(chǎn)品的沖動(dòng)。因此，第一次分享降價(jià)功能完全滿足用戶的需求。然后，分發(fā)實(shí)時(shí)帳戶和獨(dú)家海報(bào)的能力進(jìn)一步激勵(lì)用戶并促使用戶積極地分享擴(kuò)散。然后，團(tuán)購(gòu)，共享降價(jià)，分發(fā)實(shí)時(shí)到達(dá)和獨(dú)家海報(bào)都是活躍的功能。

可以看出，用戶使用該組分發(fā)這種小程序的動(dòng)機(jī)非常強(qiáng)烈。一方面，他們可以以優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買商品，另一方面，他們也可以利用社會(huì)關(guān)系進(jìn)行分銷并獲得傭金，沈陽app開發(fā)

因此，在觸發(fā)用戶使用產(chǎn)品時(shí)，我們應(yīng)該仔細(xì)了解用戶的真實(shí)需求是什么，有哪些潛在需求值得探索，然后對(duì)需求主要和次要進(jìn)行分類，最后反映活動(dòng)功能的優(yōu)先顯示。

與此同時(shí)，我們必須考慮這些有效功能是否能夠繼續(xù)為用戶帶來價(jià)值。例如，如果分發(fā)困難，將難以繼續(xù)帶來用戶價(jià)值，那么即使沒有保留，它也很容易導(dǎo)致低保留增長(zhǎng)。增加。

因此，基于活動(dòng)功能的鎖定，我們可以分析保留，以確定功能是否可以繼續(xù)帶來用戶價(jià)值。

三、激活、推薦、轉(zhuǎn)化與分享裂變

在用戶幸存之后，我們必須考慮激活，推薦和轉(zhuǎn)換的問題，這與小程序的共享分裂完全不可分割。那么，我們?nèi)绾尾拍苡行б龑?dǎo)用戶分享？

常見的方法，如紅包或游戲化，更簡(jiǎn)單，更直接的激勵(lì)。此外，我們可以分析不同方法帶來的客戶獲取，保留和共享數(shù)據(jù)，并測(cè)試是否更有效地驗(yàn)證復(fù)合激勵(lì)的存在。

依靠微信的自然和強(qiáng)大的社交屬性，我們需要對(duì)現(xiàn)有用戶進(jìn)行深入操作，并使用數(shù)據(jù)挖掘和分析方法來了解哪些用戶可以通過在朋友中共享來吸引更多新用戶。同時(shí)，擅長(zhǎng)總結(jié)分享各級(jí)裂變數(shù)據(jù)變化的原因，并完善適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

例如：有些用戶分享了很多次，雖然最終帶來的新用戶不多，但能夠說明這類用戶是活躍用戶，適合用紅包的方式去激勵(lì)；又例如：有些用戶雖然分享的次數(shù)不是很多，但最終帶來的新用戶卻是上百個(gè)，那么說明這類用戶與其好友之間存在明顯強(qiáng)烈的社交關(guān)系，針對(duì)這類用戶值得重度運(yùn)營(yíng)。

隨著用戶不斷分享裂變，小程序的留存也會(huì)隨之提升，相信這點(diǎn)也不難理解。

四、獲客與ROI

來到RARRA模型中的獲客環(huán)節(jié)，我們要重點(diǎn)關(guān)注的是ROI。

與APP類似，ROI包括了拉新、成本、轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)，但同時(shí)在分析ROI的過程中，我們還需要思考幾個(gè)問題：

一是用戶當(dāng)中有多少比例是完成了分享；

二是完成分享的用戶生命周期總價(jià)值如何；

三是每個(gè)用戶帶來了多少新用戶。

分析ROI的意義就在于幫助小程序完成增長(zhǎng)閉環(huán)，幫助增長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)了解清楚不同的渠道、場(chǎng)景和玩法如何對(duì)增長(zhǎng)產(chǎn)生不一樣的效果。

<來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理>