在手機(jī)淘寶上搜索“星巴克”，首行結(jié)果并非天貓官方旗艦店，而是一個(gè)可以跳轉(zhuǎn)獨(dú)立頁面的“星巴克中國” 小程序，提供禮品，會員，訂餐等服務(wù)。

去年12月，堅(jiān)持不做外送的星巴克，繼與餓了么合作上線外賣業(yè)務(wù)后，與阿里巴巴合作再升級，上線線上新零售門店，將旗下會員體系和阿里生態(tài)全面打通。這也意味著，淘寶并非其外送唯一入口，盒馬鮮生，支付寶，天貓，口碑等阿里系平臺均進(jìn)行了貫通。事實(shí)上，這項(xiàng)打通基于的“小程序”形態(tài)，背后正是支付寶小程序的身影。于后者而言，與星巴克的合作只是一個(gè)縮影。以支付寶小程序為鏈條，阿里系各個(gè)條線被全方位串聯(lián)起來，商業(yè)賦能能力的落地也有了新的爆發(fā)點(diǎn)。

后來者

不可否認(rèn)的是，較于微信小程序，公測一年，正式上線于2018年9月的支付寶小程序并不具備先發(fā)優(yōu)勢。支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人向獵云網(wǎng)表示，內(nèi)部也確是2017年8月才開始跟進(jìn)小程序策略。不論是“讓APP有一種更輕量的形態(tài)”，還是“用完即走”，張小龍對小程序的定位離不開“小”與“輕”兩個(gè)字。迄今，BAT三家會戰(zhàn)小程序，所看重的無非也是這一優(yōu)勢。向來并不安于“一個(gè)支付工具”的支付寶自然不會放過這一機(jī)會。

XX 在支付寶小程序上線后，螞蟻金融公司CEO Jing Xiandong在接受采訪時(shí)提到，在未來三年內(nèi)，這必將成為螞蟻金融最重要的策略之一。在Ant Financial和合作伙伴創(chuàng)建的開放式金融生活生態(tài)中，小程序是一個(gè)非常好的服務(wù)載體，可以提供更加透明和高質(zhì)量的服務(wù)。對于一直希望成為平臺而非工具的支付寶，輕量級ERP系統(tǒng)

小程序是實(shí)現(xiàn)生態(tài)游戲的直接手段。后來者面臨的問題是顯而易見的。在圍攻市場的過程中，第一次進(jìn)入市場的速度是不可阻擋的。根據(jù)騰訊發(fā)布的2018年年報(bào)，截至2018年底，小程序覆蓋了200多個(gè)服務(wù)行業(yè)，日常賬戶數(shù)量迅速增加，每用戶訪問量增加了54％。馬化騰表示，微信小程序已經(jīng)成為中國最大，最具活力的小程序生態(tài)系統(tǒng)。公開數(shù)據(jù)顯示，微信小程序已經(jīng)為1000億用戶提供服務(wù)。

去年9月，支付寶小程序正式推出的數(shù)量超過了2萬，而微信遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了100萬。到目前為止，微信已超過230萬，支付寶的數(shù)量為20萬。

差異化

支付寶顯然必須采取不同的方式。

2018年，微信小程序廣告正式推出，市場規(guī)模已達(dá)到50億元，依托社會賦權(quán)微信，強(qiáng)大的流量資源是微信小程序的“殺手锏”。上個(gè)月，百度智能小程序完全訪問了搜索。數(shù)據(jù)顯示，百度每天的搜索需求為60億次。訪問搜索后，百度小程序在第一個(gè)月內(nèi)將平均流量增加了60％。與流量祝福的優(yōu)勢不同，支付寶支持阿里擅長的商業(yè)授權(quán)。專注于離線，將代碼添加到業(yè)務(wù)和生活服務(wù)方案成為差異化策略之一。支付寶開放生態(tài)部平臺運(yùn)營總監(jiān)郭兆旭在接受媒體采訪時(shí)表示，支付寶小程序將采用在線排隊(duì)方式幫助商家創(chuàng)建新的，保留和推廣的閉環(huán)。在此過程中，支付寶使用類似于數(shù)千人的促銷助手，使商家能夠提高保留率。換句話說，專注于不同商家的需求，根據(jù)實(shí)際需要，給出相應(yīng)的運(yùn)營策略，這是支付寶小程序啟用線下商家的手段和優(yōu)勢。

支付寶在沈陽引用了兩個(gè)典型的例子，一家早餐店和一家花店。一對老夫妻開的早餐店最大的問題是什么？由于大記錄的年齡不需要客人訂購，通過快速的小程序掃描碼，您可以完成訂單并在線支付兩筆交易。由一個(gè)人開設(shè)的花店可能在分發(fā)方面遇到困難。然而，對于該商店，外賣的即時(shí)交付成本高且不必要，并且普通快遞在及時(shí)性和包裝方面存在缺陷。支付寶小程序做了什么？為了獲得滬杭本地配送服務(wù)“點(diǎn)我”，為了解決即時(shí)交付的高成本和和平郵件的缺陷，開通小程序的業(yè)務(wù)從根本上不用擔(dān)心配送問題。

有賴豐富的平臺資源及靈活配置，在“千人千面”的邏輯上為商戶提供解決問題的路徑，這是支付寶，亦或是阿里巴巴擅長的。

“阿里”的小程序

截至今年3月份，正式上線半年后，支付寶小程序應(yīng)用數(shù)超16萬，日活用戶超2.3億，累計(jì)用戶數(shù)超6.4億，平均7日留存率為43.26％。一定程度上，這個(gè)數(shù)據(jù)并非適合衡量其核心競爭力.小程序在推出之時(shí)，支付寶小程序事業(yè)部總經(jīng)理管仲曾如是形容：小程序之于支付寶，是讓后者從支付工具走向場景平臺的技術(shù)載體，它連接的場景，是一切跟錢相關(guān)的服務(wù)。據(jù)悉，目前支付寶小程序前500名中，生活服務(wù)場景占比已達(dá)53％。據(jù)官方數(shù)據(jù)，服務(wù)類轉(zhuǎn)化率是微信小程序的6~10倍。支付寶小程序如此定位自己的平臺優(yōu)勢——海量高質(zhì)量用戶，多維商業(yè)應(yīng)用能力，高成交轉(zhuǎn)化率。實(shí)際上，數(shù)億計(jì)的用戶規(guī)模，以及APP內(nèi)置的支付手段，為完成小程序這一服務(wù)閉環(huán)提供了可能性。與此同時(shí)，如何持續(xù)推進(jìn)高轉(zhuǎn)化率及商業(yè)應(yīng)用能力，則成為支付寶小程序需要考量的。

XX 通常情況下，一個(gè)具備生命力的小程序生態(tài)系統(tǒng)，需要源源不斷的競爭者與新鮮血液3月21日，在阿里云沈陽峰會上，阿里云聯(lián)合支付寶，淘寶，高德，釘釘共同發(fā)布阿里巴巴小程序繁星計(jì)劃，宣布以20億元的補(bǔ)貼扶持200萬+ 小程序開發(fā)者和100萬+商家。入駐小程序后，還會得到流量重點(diǎn)支持。這意味著，阿里巴巴已經(jīng)開打小程序之戰(zhàn)。種種跡象表明，阿里巴巴正在利用擅長的集團(tuán)作戰(zhàn)的方式，參與這場小程序浪潮。

4月2日，阿里巴巴CTO張建鋒在接受媒體專訪時(shí)表示，阿里巴巴集團(tuán)將以支付寶小程序為框架，持續(xù)加碼小程序.4日，支付寶小程序宣布已實(shí)現(xiàn)與高德APP客戶端打通。10日，則和另一阿里系產(chǎn)品UC瀏覽器打通。16日，阿里巴巴則確認(rèn)正在研發(fā)基于AliOS車載小程序。截至目前，淘寶，天貓，餓了么，口碑到店，盒馬，釘釘，優(yōu)酷，淘票票，書旗小說等，都已經(jīng)與支付寶小程序實(shí)現(xiàn)聯(lián)動。

XX 無一例外，這場集團(tuán)式的小程序作戰(zhàn)，是以支付寶小程序為框架，依其底層開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)格式而行的。而這背后，意味著其數(shù)據(jù)及流量的貫通和聯(lián)動。于商家而言，一方面，是打通之后對阿里旗下其他平臺能力的調(diào)動，這包括菜鳥的物流能力，天貓的倉儲能力和1688的供應(yīng)鏈能力等。另一方面，則是各平臺貫通后的數(shù)據(jù)暢通。這種商業(yè)能力的實(shí)踐典型就是星巴克。在星巴克與阿里巴巴全面打通會員體系時(shí)，意味著一個(gè)用戶無論是線上還是線下，通過阿里系產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐與支付，信息均會同步進(jìn)其會員體系，而該操作通過一個(gè)輕便的小程序即可完成。不同于此前有限的消費(fèi)時(shí)間，頻率等模糊標(biāo)簽，因?yàn)楦髌脚_ID相通，線上的星巴克訂購者的購物習(xí)慣，飲食習(xí)慣等詳細(xì)維度也被進(jìn)一步納入體系中。螞蟻金服CEO井賢棟曾在小程序初上線時(shí)答小程序開發(fā)者問，支付寶0xff2 0E的底層能力非常扎實(shí)和豐富。其中非常重要的能力之一是芝麻信用，而人臉識別，金融能力，地圖能力，物流能力都可以支持到支付寶小程序中。

阿里系貫通小程序的過程中，微信，百度系借流量競技，英美煙草公司之外，小巨頭頭條系產(chǎn)品也逐步放開腳步，網(wǎng)易云音樂上線私藏功能小程序試水。不可否認(rèn)的是，在這場小程序的競演場中，小程序背后的集團(tuán)之力，才是各家突圍的關(guān)鍵因素。

來源：中投咨詢網(wǎng)

XX