在去年年中的微信公共課中，白果園和漢光百貨等品牌仍然是主角，但今年的主角成為了小程序的服務提供商。服務提供商可以是知道微信的生態的人。它們與商家和微信連接。他們熟悉前者和后者的規則的需要，并幫助商家在規則內最大化利益。

在經歷了最早的經濟衰退，隨后的爆發和當前的平靜之后，需要說出小程序的能力和潛力。問題是哪個行業適合小程序，以及為什么小程序不能在行業中使用。

但是小程序并非沒有短板。一家奢侈品服務提供商告訴CBN，客戶中有一個日本美容品牌，該品牌已經在微信訂閱號上設置了購買選項，但是演示形式是跳轉到H5而不是小程序——，盡管小程序更好用戶體驗。但是，由于小程序無法向用戶推送內容或發送短信，因此無法跳轉到該品牌的官方網站。從開始到結束，只有在微信生態系統中，強勢品牌才能妥協。但是，服務提供商還透露，微信一直在與該品牌合作進行開放性能的灰色測試。

這是一場精致的合作和比賽。服務提供商不斷要求客戶要求并最大化客戶自身的利益。 微信平臺將支持服務提供商的增長，但必須遵守規則和底線。可以看出，服務提供商正在擴大微信的邊界。

服務商的崛起

目前，微信服務提供商的總數為8,200，而由8,200家服務提供商提供服務的小程序數量已達到63萬，增長了80％。從審計角度來看，服務提供商提交的小程序比例從去年的30％增加到今年的45％。目前，有150個行業擁有小程序服務提供商。

與去年相比，服務提供商的數量增加了三倍，服務提供商的商業潛力也在不斷探索中。 “我們相信三重是一個開始，背后有很大的潛力和機會。需要一起探索。” 微信團隊負責人。

為什么商家選擇服務提供商？從微信團隊來看，微信平臺不會為商家做小程序。另一方面，服務提供商對商家和企業的理解比微信更徹底。

值得注意的是，不僅是中小企業選擇服務提供商來構建小程序。為什么品牌選擇服務提供商而不是構建小程序平臺？

0x3020服務提供商認證講師，黑客信息的創始人，杰杰告訴First Finance，過去曾合作過的300多個品牌中有很多是大型零售品牌。 “事實上，作為一個零售品牌，公司選擇合作伙伴比建立團隊更好。另一點是內部系統企業傾向于自我構建，但今天所有系統都不是內部系統，而是外部系統。系統，用戶在微信生態系統中;另一點是，我們的小程序研發人員占研發人員總數的40％甚至50％。我們與（微信）平臺進行更多交互，并了解平臺上的情況。大品牌選擇第三方的原因。“

但是，服務提供商有更多的中長客戶。一家輕食餐廳的主要客戶告訴First Financial，公司可以同時使用ERP系統

以按照客戶需求來定制小程序，也可以提供標準化模板的小程序，后者最低收費只有1000多元人民幣，但可以極大提升輕食店客戶管理水平。消費者點餐時，收銀員在后臺即可看到消費者歷史消費習慣等數據，能向消費者作定向推薦。公司后期幾乎不用推廣，有小店源源不斷地找上門來采購服務。

在線上流量越來越貴時，微信優勢開始閃現閔捷對第一財經表示：“小程序是離交易最近的場景電商要解決的問題是流量客戶有自己獨立的PC網站和H5頁面也會想往小程序轉，網站，H5登錄不久后會失效，小程序不會，小程序的打開速度和體驗是不一樣的，可以給用戶應用程序一樣的體驗.小程序在幫助商家做自營B2C。”

不同于電商平臺的旗艦店，品牌商在微信上的小程序電商更像是一個自營網站。騰訊智慧零售戰略合作部副總經理田江雪曾對第一財經表示，中國商家把自己。 COM的銷售渠道看得很重要，這是一個自我運營，自己和消費者對話的渠道。但在中國，電商流量集中在頭部電商平臺上，小程序可以作為商家.com2.0版本存在， 小程序和品牌官網，應用程序是一樣的，只不過換了一種形態存在，品牌依然有自主掌控權。

服務商優化微信生態

有人漏夜趕考場，有人辭官歸故里。當大量品牌視小程序為下一個戰場時，也有品牌對小程序持觀望態度，它們寧可在微信上做個H5。

XX 在微信訂閱號，部分彩妝品牌設置商場選項，消費者可以在微信里實現購買，但跳轉頁面是H5而非小程序。

前述服務奢侈品品牌的服務商對第一財經表示，品牌需要流量，而小程序無法推送內容或向用戶發送短信，無法跳轉到品牌官網，自始至終只在微信里，強勢的品牌無法對此作出妥協

在起步和爆發階段，無數淘金者來到小程序，用小程序來提高效率和運營水平，當時的問題是哪個行業適合小程序;但小程序發展規模足夠龐大時，商家對小程序期待越來越多，問題變成了為什么這個行業不能使用小程序來提高效率。

2019年年中的微信公開課上有“極速1800”環節，微信團隊負責人集中回答服務商提問。有服務商提到，小程序有著很大的前景，但目前幫助不了企業——客戶中的外貿企業已經有了H5和網站，小程序如何用到企業里？此外，客戶中的餐飲企業已經使用了美團等成熟平臺，如果使用小程序，那誰來做配送？

微信團隊回應稱，小程序規劃之初的定位是線上提高效率的工具。對于貿易出口公司來說，僅把小程序放那里是沒用的，但當公司想要做好運營，小程序有流量優化能力“我們也迫切希望看到已經摸索成功的小程序，希望能把案例傳達到商家那里。”

XX 至于與美國集團和其他平臺的關系，微信團隊表示分散的流量（或商業流量）和渠道流量不可替代;另一方面，付款會帶來流量，團隊也在考慮如何付款。

一些服務提供商表示，客戶對使用微信與消費者通信的方式有很高的接受度，但此功能目前沒有開放接口。 “已經有一些平臺在外面做得非常好。我有迫切的需求，我必須決定。在哪里投票，最后是在平臺外投票或微信小程序——等待你的時間，你等不及你不要讓我們。“

微信團隊表示將打開該接口，但不公開哪些接口是開放的。 “每個行動和功能調整都會影響到數億用戶，所以我們非常認真地對待這個問題。”

可以看出，微信團隊更喜歡服務提供商和商家提供解決方案。 微信團隊表示，該平臺希望服務提供商能夠打開兩個頻道。第一個渠道是消化和吸收平臺信息，并將其傳遞給商家，以實現平臺和商家信息的對稱性。第二個渠道是反饋商家的需求。為平臺和聯動平臺優化流程和模型創新，推動平臺向服務提供商開放更多功能，最終實現效率。

服務提供商連接到微信平臺和商家。他們了解微信的規則和商家的要求。他們可以根據平臺規則最大化商家的利益，并且還會將商家申訴反饋到微信平臺，這將迫使微信平臺進行優化和轉換。

In a sense, the degree of openness of 小程序 determines its boundaries. People familiar with Zhang Xiaolong know that it is impossible for 微信 to push the way of disturbing users. But service providers are opening up the border of 微信, and the aforementioned luxury service providers also said that they will do some open-function grayscale testing together with the co-brand and 微信.

重塑服務商

Service providers have become the backbone of the 微信 ecosystem, but this group is not without trouble.

微信 divides 小程序 service providers into two categories: providing "standard informationization" services and providing long-term operational services or back-end services with 小程序 as a cut. There are four pain points for service providers: the Matthew effect exists in the comprehensive capabilities of service providers, and the shortcomings of a large number of emerging service providers; service providers are not clear about their stage, there is no good benchmark to follow the catch; rely on sales 小程序 template The business revenue is relatively thin, the service providers are working hard, the new business model is urgently needed, and the new market is lacking in development and carrying capacity.

The 微信 solution is to provide tools and call on service providers to enhance collaboration. 微信 formed the service platform market, which enabled more demanders to reach service providers more efficiently, improve service platform search efficiency, and increase collaboration opportunities among service providers. Secondly, optimize service platform algorithms to enable demanders to match more accurately. Go to your own search results; and then open up an industry solution module in the community to precipitate the industry's already streamlined and profitable solutions.

xx 微信服務提供商總數為8,200。平臺如何呈現服務提供商的顯示方式，是否會有出價排名？ 微信團隊告訴First Financial，服務提供商已存在五年，但直到2019年，微信才開始作為服務提供商平臺。在小程序出現后，服務提供商將以正式名稱進行培訓和銷售，微信將花費大量精力打假。結果是信息在服務提供商和微信之間是不對稱的，并且信息在服務提供商和商家之間是不對稱的，并且沒有有效的通信手段。該平臺是解決信息不對稱的問題。該平臺必須“推銷”優質服務提供商，并將根據商家的商業條件推送，不會進行商業搜索。

利潤問題是服務提供商面臨的最大困境。 微信團隊表示企業和服務提供商都希望獲利。 微信將使板塊更大。當滿足更多用戶的需求時，業務場景自然會出現，這將為商家和服務提供商帶來更多空間。

資料來源：First Finance