您如何確保您花費時間設(shè)計的所有軟件產(chǎn)品都能讓您的用戶真正愿意付費？花幾周時間編寫代碼來實現(xiàn)一個好主意需要花一點時間。但是你確定你編程的產(chǎn)品有用戶群嗎？

你要做的最后一件事是創(chuàng)造一些東西，投資廣告，但不給你的潛在用戶帶來任何附加值，那么用戶就會開走，永遠不會回來。在編寫代碼之前，最重要的是您需要跳出鍵盤并考慮用戶真正想要使用的內(nèi)容以及他們真正想要支付的內(nèi)容。

這有點困難：了解用戶愿意支付的費用。這很簡單：您可以嘗試以下步驟：1。定位一個特殊的用戶組，2，學習如何設(shè)計產(chǎn)品來解決他們的問題，3，逐漸養(yǎng)成習慣。

這是一個非常著名的例子。當您使用Instragram時，實際上有一個過程，您每次使用智能手機拍攝非常藝術(shù)性的照片時都會瀏覽（此操作每天都有數(shù)百萬人在進行）并分享。對你的朋友來說，這是形成的習慣。 Instragram以及Facebook是兩個產(chǎn)品滿足用戶關(guān)鍵需求的經(jīng)典案例。——與盡可能多的朋友分享生活，同時養(yǎng)成習慣。這些應用程序都有一個形成用戶習慣的過程，這些過程源于對用戶需求的深入觀察以及與設(shè)計的集成。

這個過程由Nir Eyal召集：欲望的引擎。人們一次又一次地打開Facebook，或拿出他們的手機用Instagram拍照，這在生活中非常普遍。如果您讓此引擎啟動，您將看到您的總用戶數(shù)達到了高峰，并且您的網(wǎng)站中的視圖數(shù)已達到高峰。

您可以模擬應用習慣和解決問題的過程，以便構(gòu)建最有效的產(chǎn)品。你甚至可以創(chuàng)造一種養(yǎng)成習慣的產(chǎn)品。當然，您也可以創(chuàng)建一個對用戶生活有價值的產(chǎn)品。

現(xiàn)在，我不想過度銷售這個想法。我不打算寫2000個單詞，然后告訴你如何立即啟動下一個facebooK。世界上只有一個馬克扎克伯格。

不，我不得不說，有一個步驟可以評估您的受眾或用戶如何回應您為他們設(shè)計的產(chǎn)品。事實上，只需向用戶詢問一些問題就可以輕松查看您的產(chǎn)品是否具有解鎖用戶對引擎的需求的關(guān)鍵點。

渴望引擎

首先，我將解釋引擎的四個步驟。

勵志行為忠誠隨機獎勵

然后，我將分析一個用戶開發(fā)過程，您可以使用它來評估您的產(chǎn)品如何習慣。簡而言之，急切的引擎是一個由四個步驟組成的閉環(huán)，這些產(chǎn)品是大多數(shù)用戶已經(jīng)形成一遍又一遍的習慣的產(chǎn)品。

動機

這可能是一種外在動機，例如一個男人在妻子的推動下駕駛一本書，或者一個內(nèi)部動機，比如男人認為他需要學習移動開發(fā)，然后他買了一本移動開發(fā)書。內(nèi)部動機總是強于外部動機。就像在電影《盜夢空間》中一樣，只有當主角覺得他們獨立于外部影響時，他們才會創(chuàng)造一個想法或行動。

當您構(gòu)建軟件時，您的目標是將您的產(chǎn)品與經(jīng)常發(fā)生的內(nèi)部動機聯(lián)系起來（一年通常是不夠的）。

行為

這是動機和能力的結(jié)合。提高產(chǎn)品使用的動力還可以增強您想要的操作：使用您的產(chǎn)品。此外，當您增強用戶的使用動機并降低使用產(chǎn)品的阻力時（如減少購買步驟），您將大大增加所需的價值。

亞馬遜的“一鍵購買”是一種非常閃亮的方式，可以減少潛在用戶的欲望和購買之間的阻力。抵抗力越小意味著完成購買步驟的動力越小。較少的動機是關(guān)鍵，因為動機的力量與用戶對您的產(chǎn)品的感知和購買的力量有關(guān)。

動機越強大，用戶就越有可能重新使用您的產(chǎn)品。但動機是善變的。就像亞馬遜一樣，最好盡快啟動和運行您的產(chǎn)品。我們每次付款時輸入信用卡信息的時間與直接點擊購買之間的差異是每年數(shù)十億美元的差異。

但動機也可能隨著時間的推移而增長，這是一個目標。通常，您的產(chǎn)品從外部動機開始，但形成習慣性產(chǎn)品將找到一種從外部動機轉(zhuǎn)向內(nèi)部動機的方法。我第一次使用facebook時，就是因為一個女孩告訴我我必須使用它，所以當我在高中時。現(xiàn)在，我不知道為什么每天都要打開很多次，我就是這么做的。從核心角度來看，它與我的伴侶滿足了我的社交樂趣。

忠誠度

你的用戶在你的游戲中有多少皮膚？在Facebook中，我們花了很多時間來構(gòu)建我們的簡歷，無論小小的聲音促進什么，我們對Facebook的忠誠度往往優(yōu)于新的社交應用程序，如App.net，Google +。我們很少投資于哪種社交應用，因為我們很少在其中投入時間。但我們花了很多時間在facebook上建立簡歷。簡而言之，我們對它的忠誠度取決于我們花了多少時間。

想要更多忠誠度意味著您需要向用戶詢問某些內(nèi)容，例如時間，個人信息或每次使用時發(fā)送照片。在每種行為中，他們投入越來越多的精力，他們的忠誠度將越來越大。沒有這些輸入，用戶將不會忠誠于您的產(chǎn)品。

隨機獎勵

我記得讀過一個關(guān)于老鼠推著杠桿在學校吃飯的實驗。每次按下杠桿時，食物顆粒都會隨機分布，因此鼠標會學會頻繁按壓杠桿。如果杠桿每次都分配食物顆粒，那么老鼠很快就會失去興趣，因為他們知道他們經(jīng)常可以恢復杠桿作用。它不會經(jīng)常改變，所以它不會形成習慣。人類也是如此。如果一種行為給出的獎勵是不變的，但頻率不同，我們經(jīng)常會一遍又一遍地回來。你經(jīng)常說當你玩游戲時：再玩5分鐘。或者你有沒有看到一個人花了8個小時等待老虎機前的大獎？這是一種不同的行為獎勵。

想想facebook新聞訂閱。您的朋友不斷通過照片，視頻或個人信息升級或模仿江南風格分享有關(guān)自己的新信息。你不會知道你會看到什么。他們分享的內(nèi)容是獎勵，讓它改變是一種新奇。你經(jīng)常因為所看到的而感到高興，這就是重點。

真棒！我現(xiàn)在該怎么用？

正確！我們列出這一步。在我們公司開始生產(chǎn)產(chǎn)品之前，我們將嘗試用急切的引擎來推動客戶的發(fā)展。舉例說明如何在啟動產(chǎn)品之前使用eager引擎升級產(chǎn)品。

我們可以從列出潛在用戶列表開始。您必須采訪他們對您產(chǎn)品的看法。如果你能在家鄉(xiāng)找到一些潛在的用戶，可以一個一個地拿一杯咖啡。或者，您可以創(chuàng)建8到10個問題的郵件調(diào)查。您可以使用大約10個問題，但超過10個問題太多了。

開發(fā)用戶的步驟是首先為您要測試的用戶或目標開發(fā)“用戶基本信息”標準，列出30到50個與目標用戶組匹配的人，向他們發(fā)送一封禮貌的電子郵件，詢問他們是否愿意提供反饋在這個新項目中，將已經(jīng)列出的8~10個問題發(fā)送給回答肯定答復的人，回答電子表格，分析正面反饋和負面反饋，并決定如何給你反饋。定義用戶

2012年，我們在WP Engine上發(fā)布了版本控制功能，并將Git集成到WordPress主機中。在我們向所有用戶發(fā)布Git之前，我們首先會尋找大量用戶來測試此功能以獲取反饋并找到錯誤。 Git是一項相對部分的技術(shù)功能，大多數(shù)最終用戶可能無法接觸到這一功能。根據(jù)產(chǎn)品本身的性質(zhì)，我們意識到用戶必須具備高水平的技能才能給我們提供有意義的反饋。過去使用版本控制的經(jīng)驗也是一個重要因素。

在列出用戶列表之前，請問自己哪些用戶可以對您構(gòu)建的產(chǎn)品發(fā)表最多評論。他們技術(shù)強大嗎？他們以前曾經(jīng)為同類產(chǎn)品付過錢嗎？他們的背景是什么？

撰寫郵件

向目標用戶發(fā)送簡單的和服郵件。如果您在電子郵件中為每個人提及他們的名字，并在第一句中提供一些明確的信息，您將得到更好的回復。

＆lt;對方的名字＆gt;您好，我很高興您使用＆lt;您的產(chǎn)品名稱＆gt;您可能對我們正在開發(fā)的新功能感興趣。我們已經(jīng)匯總了一些功能，我們相信這將使您在構(gòu)建網(wǎng)站時更有效率。我們正在尋找合適的測試版用戶。我在這里有一個簡短的問題清單，希望您能回答并為我們的產(chǎn)品提供有價值的反饋。如果這些更新讓您失望，請告訴我們，我們會將其刪除！再次感謝！——奧斯汀

請務必在將測試版發(fā)送給用戶后幾天發(fā)送提醒電子郵件。由于新功能，您需要再次提示您訪問網(wǎng)站。

如何提問

我傾向于急切地針對引擎的每個元素提出兩個問題，即總共八個問題。

動機問題

有效的激勵問題將揭示用戶因內(nèi)部或外部動機而使用您的產(chǎn)品。但是，您必須設(shè)定一個期望，即由于內(nèi)部動機，您的用戶可能不會立即使用您的產(chǎn)品。因為產(chǎn)品太新了。

但是你可以尋找一些潛在的東西來激勵你的用戶加強他們的內(nèi)部動機。這包括時間安排，例如您的產(chǎn)品何時符合用戶的時間表？如果您的產(chǎn)品可以幫助用戶在合適的時間滿足他們的個人需求？您的產(chǎn)品是否可以減輕用戶的顧慮？

您的問題應該是找出如何將您的產(chǎn)品與用戶的動機緊密聯(lián)系起來：

“你什么時候使用這樣的產(chǎn)品？”“當你使用這個產(chǎn)品時，這個產(chǎn)品什么時候?qū)δ阕钣杏茫俊薄澳阈枰嗌俅翁嵝涯阍谑褂卯a(chǎn)品一段時間后再次使用它？” p>讓您的產(chǎn)品成為您生活的一部分的最佳方式是將您的產(chǎn)品與您的用戶已有的必不可少的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。

行為問題

這里的目標更具體。您想知道使用您的產(chǎn)品有多困難，包括點擊次數(shù)，產(chǎn)品的直觀程度以及用戶在使用產(chǎn)品時獲得的結(jié)果：

“首次使用該產(chǎn)品有多難？”“您是否需要在產(chǎn)品運行之前搜索任何信息？”“產(chǎn)品是否符合您的預期？”“您對該產(chǎn)品的期望是什么？ “產(chǎn)品滿足（或不滿足）您的期望多少？”

了解如何達到（不符合）期望并超出預期，這將幫助您設(shè)計用戶想要一次又一次使用的產(chǎn)品。如果以前的使用是難以忘懷的，那么用戶將再次使用它。如果沒有，這些問題將幫助我們分析原因。

忠誠度問題

您的用戶會忠實于您的產(chǎn)品嗎？或者他們是否會偏離產(chǎn)品，是否會吸引相同類型產(chǎn)品的關(guān)注并獲得更好的執(zhí)行力？承諾意味著他們在游戲中擁有皮膚，并愿意繼續(xù)投資。金錢是衡量忠誠度的一種方式。如果你問“你愿意為此支付$ xx嗎？”，你的用戶會告訴你他們?yōu)橹艺\度支付的金額。

“你會把這個產(chǎn)品推薦給你的朋友嗎？”“你最討厭這個產(chǎn)品的哪一部分？它有哪些突出優(yōu)勢？“”如果產(chǎn)品是免費的，你會使用它嗎？你愿意為每個人每月支付10美元嗎？“隨機獎勵

在您的能力范圍內(nèi)隨機獎勵可以調(diào)整用戶使用產(chǎn)品時的體驗。我最喜歡的例子是MailChimp monkey，它在您登錄時發(fā)送電子郵件。這是一個非常簡單的功能，一個事后的電子郵件，但它是其品牌的重要組成部分。當你登錄時，你永遠不會知道猴子會對你說什么，我特別想知道當我登錄時會說些什么。當用戶從猴子那里獲得一個隨機Vimeo頁面的鏈接時，用戶體驗很愉快。他們將在特定日期再次登錄，以查看此鏈接是什么。

尋找隨機獎勵是一個持續(xù)的過程。您的問題的目的是了解用戶期望的內(nèi)容以及他們希望通過您的產(chǎn)品實現(xiàn)的目標。使用MailChimp，他們想要的是一個可以創(chuàng)建和發(fā)送新聞簡報的應用程序。猴子和他的信息給原始的干寫產(chǎn)品注入了一點隨機的樂趣。

“您對使用該產(chǎn)品的期望是什么？”“該產(chǎn)品能達到您的期望多少？”“您何時完成了操作后達到了目標？”“這個用戶體驗是否無聊？”表單

現(xiàn)在這一部分是關(guān)于你已完成調(diào)查，發(fā)出問題，現(xiàn)在收件箱里到處都是響應，怎么辦。將您的回復粘貼到Google文檔中，進行比較和分析，并評估您的產(chǎn)品接下來的改進方式。

產(chǎn)品難以使用，還是超級簡單？您的用戶是否理解他們?yōu)槭裁葱枰谥谱鞯漠a(chǎn)品，或者他們是否仍然對使用該產(chǎn)品的目的感到困惑？他們愿意為此付錢嗎？如果您不想，您可能沒有非常合適的商業(yè)模式。他們喜歡什么，他們討厭什么？

從這里，您可以獲得反饋并將其應用于產(chǎn)品改進。您最終可以撥回電話，一旦完成改進，您就可以將其發(fā)布。祝你成功！

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