目前，許多制造企業(yè)將B2B電子商務視為其數(shù)字化轉型過程中的重要資產(chǎn)。

根據(jù)調(diào)查，78％的B2B跨國公司已開始從事網(wǎng)上銷售，大多數(shù)尚未開展數(shù)字電子商務的公司計劃于2019年投資B2B電子商務。

在B2B電子商務的發(fā)展中，接近用戶的在線購物習慣并優(yōu)化用戶體驗非常重要。下面，我們將逐一分析B2B電子商務發(fā)展的關鍵功能！

如何優(yōu)化在線體驗？

網(wǎng)站導航和搜索

62％的B2B用戶正在尋找增強的搜索功能，如果他們在兩分鐘內(nèi)無法找到他們想要的東西，他們就很容易離開。

在設計和技術方面優(yōu)化網(wǎng)站目錄結構，添加網(wǎng)站產(chǎn)品以發(fā)現(xiàn)和搜索是至關重要的。

賬戶管理

允許用戶構建自己的組織結構并為不同的成員分配權限。如果專員負責選擇產(chǎn)品，經(jīng)理將批準并購買。

人格目錄管理

B2B用戶希望根據(jù)他們的具體要求組織目錄，產(chǎn)品和定價選項。

將用戶目錄分配給特定客戶組是個性化B2B購物體驗的一種方式。

從可變產(chǎn)品選項到分層定價，您應該能夠為每個B2B客戶創(chuàng)建各種組合目錄和協(xié)議。

快速訂購

B2B客戶通常以表單的形式確切地知道他們想要什么，允許用戶直接上傳商品編號或SKU并快速將商品添加到購物車而無需瀏覽和搜索。

庫存管理

通過ERP對接企業(yè)庫存系統(tǒng)，讓用戶了解產(chǎn)品的到來。如果庫存沒有實時更新，可能會導致訂單短缺和投訴。

ERP實時庫存更新。

缺貨和到貨提醒。

產(chǎn)品續(xù)訂或定期訂單提醒。

單獨發(fā)貨

如果用戶因價格優(yōu)惠而選擇大批量訂購，但倉庫無法存儲這么多商品，則可以選擇“分割商品”。

允許用戶拆分訂單，選擇不同的交貨日期，并支持不同的交貨地點選項。

付款

需要整合微信 /支付寶（用于個人或小額交易），銀行轉賬和公共支付，甚至信用和信用支付服務。

在線交流工具

建立在線客戶服務并整合在線溝通工具，以解決他們的實時疑慮。

通過在線客戶服務（自動化/手動客戶服務）擔任銷售代表，例如代表用戶下訂單，訂購樣品或檢查庫存。

電子郵件營銷

電子郵件營銷是促進B2B用戶重新購買和保留的良好策略。 EDM集成，基于用戶的網(wǎng)站活動和訂單歷史記錄進行個性化推送。

移動響應網(wǎng)站

用戶正變得越來越移動，B2B電子商務也有望在未來幾年內(nèi)復制這一趨勢。

在一個手機小屏幕上集中大量的產(chǎn)品搜索和參數(shù)細節(jié)，用戶在移動端的產(chǎn)品導航中享受與桌面端相同的業(yè)務和舒適的旅程體驗，詳細的瀏覽和購物結算過程是必不可少的。

下圖顯示了我們?yōu)門ME設計的案例。

如何制定價格功能？

通常B2B電子商務網(wǎng)站不愿意透露他們的定價。 B2B購買通常使用“低價”作為競爭優(yōu)勢，即“哪個更便宜？”

特別是在邊際收入低，競爭激烈的行業(yè)，他們更不愿意為公開報價“定價”和“雪橇”。因此，您需要差異化的定價。

登錄查詢

只有登錄用戶才能檢查價格，以防止同行的價格被窺探。

階梯式價格顯示

根據(jù)不同的用戶角色，屬性（例如2B，2C，非授權/授權經(jīng)銷商）提供報價和折扣。

此外，您可以為2C用戶或非官方授權用戶設置隱藏價格。您需要填寫申請表。

批量折扣

在上一點之后，批量折扣是B2B業(yè)務的一個重要特征。內(nèi)置的批量折扣功能是一種鼓勵更高訂單價值和建立客戶忠誠度的方法。

最低訂單

為確保管理盈利能力和最低盈利能力，您還需要為特定產(chǎn)品添加最小訂單數(shù)量功能。

如何優(yōu)化網(wǎng)站穩(wěn)定性？

B2B網(wǎng)站具有復雜的架構，深層，廣泛的產(chǎn)品，復雜的信息和大量的內(nèi)容。除了安全地存儲數(shù)據(jù)外，還必須通過優(yōu)化服務器部署來提高網(wǎng)站性能。

如果您的網(wǎng)站因服務器操作和維護而變慢，則不值得。有兩種選擇可供考慮：

服務器云托管

它將從服務器運營和維護流程中釋放，并由專業(yè)供應商管理，以最大限度地避免網(wǎng)站緩慢訪問，停機，數(shù)據(jù)安全和其他風險問題。

本地服務器部署

自建服務器集群，自行存儲數(shù)據(jù)。人力和物力成本較高，但具有完全的自主權。