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小程序開發引領美容行業消費模式新變革
4、新人嘗鮮:客戶第一次消費,感覺價格高,又不敢直接辦理會員卡,擔心上當。沒關系,第一次可以通過新人嘗鮮價享受優惠,覺得沒問題,服務滿意再辦理會員卡充值,或消費其它項目。
5、在線客服:前兩項是在顧客瀏覽時有效吸引其注意力,但結合實際交流場景,在用戶對你感興趣后,往往會同時產生疑問。“效果怎么樣”“多長時間能做完”……諸如此類的問題是很好的互動介質,成功將顧客的身份從“瀏覽者”轉變為“參與者”,提升了到店概率。
6、營業信息:當顧客通過“進入小程序——瀏覽信息——客服解惑”決定去你的門店,此時最重要的就是為TA提供一張路線圖了。小程序采用騰訊地圖,以門店位置信息為終點,實時顯示顧客當前位置,顧客只需點擊位置信息就可以開始導航。當然,營業時間也必不可少,以免顧客在歇業時間到店體驗變差。
7、評價推介:為了增強美容效果傳播力度,可以添加客戶的點評功能,通過用戶的反饋來提高信任和認可。當然女孩都是愛美的,在朋友圈曬照片是最常見的體現,利用小程序在群和好友分享的功能,女性朋友之間相互推薦,實現口碑傳播,達到裂變式推廣效果。
8、優惠買單:可以滿足顧客在線下購買在線上買單的需求,對于顧客多了一個買單的途徑,同時又可以享受優惠,大大提升了顧客的消費體驗,增加了與客戶的粘性。
9、會員卡領取:現在人們很反感工作人員反復提醒開卡辦會員。線上會員辦理則避開這一缺點,將會員辦理的主動權交到了顧客手中。小程序會員卡有積分贈送、優惠券領取等活動,引導散客降低防備心理自發成為會員。這一步也使商家擁有了顧客手機號,讓后期營銷活動容易進行。
10、會員管理:與線下會員制管理相同,線上會員管理也不容忽視,做好會員維護才算真正擁有了會員。包括:會員積分管理、優惠券管理、訂單管理、信息管理等方面,統一放置在“我的”欄目里面。
以上就是對美容行業小程序開發功能等問題的回答,開發美容行業小程序,抓住新的營銷商機,那想要開發成功的美容行業小程序,首先就要先了解微信小程序的特點,只有了解了小程序的全面信息,才能發揮出小程序的最大作用,帶來更多的盈利。
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