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微信和支付寶,做小程序各有什么優(yōu)勢?
繼微信小程序之后,支付寶小程序也開始進(jìn)入輕應(yīng)用市場。表面上看,開發(fā)小程序進(jìn)入輕量級(jí)應(yīng)用市場只是阿里大版圖的一種補(bǔ)充,但是背后的戰(zhàn)略意義或許沒那么簡單。
布局動(dòng)機(jī):打造生態(tài)閉環(huán)
騰訊、阿里兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛涌入陌生的輕應(yīng)用市場。目前來看,小程序最重要的價(jià)值就是輕量、快捷,幫助用戶節(jié)省手機(jī)存儲(chǔ)空間,替代低頻原生APP。但打造生態(tài)閉環(huán)才是兩巨頭的最終目的。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競爭是圍繞流量展開的。企業(yè)以小程序的形式提供服務(wù),背靠的是微信和支付寶這兩個(gè)超級(jí)APP。誠然,在互聯(lián)網(wǎng)新增用戶紅利期消失的大背景下,流量成了稀缺資源,也成了吸引開發(fā)者和合作伙伴的重要工具。
成敗關(guān)鍵:用戶利益
歸根結(jié)底,小程序是一個(gè)To B的東西,這跟To C的產(chǎn)品在邏輯上有本質(zhì)區(qū)別。微信將更多的精力花在了用戶體驗(yàn)和場景引入上,而忽略了開發(fā)者的利益和用戶需求。所以在開發(fā)之初,風(fēng)評(píng)并不見好。
支付寶的入局,顯然是看到了這一點(diǎn),從支付寶最近幾次的新功能開發(fā)來看,幾乎都是圍繞開發(fā)者來進(jìn)行的設(shè)施優(yōu)化。微信與支付寶的線下支付戰(zhàn),其實(shí)就是時(shí)間與空間的戰(zhàn)役,微信最大的優(yōu)勢是用戶的使用頻率和時(shí)長,而支付寶最大的長處則是阿里系強(qiáng)大的服務(wù)商業(yè)的能力和體系。
支付寶小程序一經(jīng)推出,就明確提出在未來不會(huì)涉及社交、內(nèi)容等領(lǐng)域。支付寶想把“用錢”這件事嚴(yán)肅化,與娛樂成分進(jìn)行區(qū)分。而作為背后的依托,“芝麻信用”的優(yōu)勢就會(huì)被無限放大。
終極較量:社交和信用之爭
一邊是產(chǎn)品為王、擁有海量C端用戶關(guān)系、時(shí)間和內(nèi)容的騰訊;一邊是運(yùn)營為王、擁有強(qiáng)大B端客戶運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)和金融信用能力的支付寶。兩者關(guān)于小程序的競爭終將演變成社交與信用的戰(zhàn)役。
表面上看,微信擁有更多的C端客戶,似乎在這場競爭中占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢,不過微信作為一個(gè)社交屬性更強(qiáng)的載體,已不再是純粹的熟人溝通工具,很多人的好友列表中存在大量的弱關(guān)系。換言之,人與人之間不再那么真誠、信任、無戒備,太娛樂化的環(huán)境下,注定了微信小程序的娛樂性和工具性。
而支付寶小程序則另辟蹊徑,依托其強(qiáng)大的信用機(jī)制,或會(huì)主打“用錢的嚴(yán)肅性”。所有支付寶的小程序,都嚴(yán)格審核,并將運(yùn)營主體的相關(guān)信息透明化。信用數(shù)值化,吸引客戶關(guān)注使用;任何客戶都可以憑借信用分的高低,得到不同檔次的增值、差異化服務(wù)。
對(duì)于酒店、租房、共享業(yè)務(wù)等需要押金的應(yīng)用場景,芝麻信用的存在可為商戶提供一定的支持和引流,并為用戶提供信用支撐證明,減少了押金的場景。
微信小程序的出發(fā)點(diǎn)是為用戶帶來方便,培養(yǎng)使用習(xí)慣。而支付寶小程序的初衷是成為支付寶商家吸引客源的工具,兩者發(fā)展方式不一、初衷不一、定位不一、相信在未來,小程序市場上將會(huì)出現(xiàn)一場不一樣的龍爭虎斗。
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