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珠寶行業+互聯網推動珠寶新零售升級
3.把門店和網店更緊密地結合起來
目前,還有很多區域和地方珠寶金店,是沒有做線上服務的,但是新零售的要求是要線上和線上雙渠道并行,對商家來說,能夠隨時保持與客戶的互聯互動,數據采集,對客戶來說,又能夠增強體驗感。所以,珠寶零售店還是需要有自己的線上服務平臺。
4.提供更專業的珠寶個性定制功能
珠寶作為這一種高附加值,高技術含量的商品,珠寶的個性定制,本身就有天然的優勢,能夠增加產品和服務的附加值。如今伴隨著互聯網快速發展而成長起來的年輕消費群體,追求個性是主流,所以從主觀上和客觀上講,珠寶個性定制,也應該是新零售的必備服務。
5.重構會員體系強化會員聯系
在這樣一個注意力稀缺,流量昂貴,移動互聯的時代,品牌即時與消費者產生鏈接是最重要的。
因此,建議珠寶零售品牌要放低入會門檻,為自己的客戶資料庫中增加新的會員名單,只要通過某種形式與品牌產生接觸,即使暫時沒有購買產品,也可以就讓其成為基礎會員:建立了初步聯系——后續互動——逐漸認可品牌——主動消費——升級會員——成為鐵桿粉絲。
對于老會員,要做好會員數據分析,提供更細分的產品和服務來與會員保持互動,讓老會員幫助品牌做口碑營銷,甚至將她們升級為事業上的合伙人,構建新的社群營銷體系,對業務發發展將會有大的促進作用。
6.構建行業賦能型平臺
新零售,貌似一看,都是零售商需要干的事,其實不然,零售的業績好壞,關系到整個產業鏈上中下游的存亡,因此,新零售也絕不可能就是只是零售商的事。
珠寶行業的新零售發展,也需要能夠為全國珠寶零售終端給力賦能的各類平臺,以幫助破解新零售發展過程中遇到的人才、技術、產品、研發、資金、物流、溝通等眾多問難題。
傾行業之力,聚焦零售終端,關注消費升級,來打造珠寶新零售終端的賦能平臺,是順勢而為的行業壯舉。
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